Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und unterstütze Kunden bei der Aktivierung ihrer Festnetz-Glasfaseranschlüsse.
- Unternehmen: Modernes Contact Center in Biel mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Monatliche Prämie, 5 Wochen Ferien, Homeoffice-Möglichkeiten und ein kostenloses Mobile-Abo.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit tollen Sozialleistungen und Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3938 - 4813 € pro Monat.
Sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft rasch erkennt und zuverlässige Lösungen bietet? Teilen Sie unsere Werte, arbeiten Sie strukturiert und halten stets Ihre Verpflichtungen ein? Dann verstärken Sie unser Team in unserem modernen Contact Center in Biel!
In unserem dynamischen und kundenorientierten Fulfilment-Team begleiten Sie unsere Kundinnen und Kunden bis zur erfolgreichen Aktivierung ihres Festnetz-Glasfaseranschlusses. Sie sind die zentrale Ansprechperson und sorgen dafür, dass jeder Schritt reibungslos abläuft.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kundschaft durch die kompetente Bearbeitung eingehender Anrufe, Tickets und E-Mails – schriftlich und telefonisch
- Betreuung von Privat- und Geschäftskunden als zentrale Ansprechperson – von der Vertragsunterzeichnung bis zur erfolgreichen Aktivierung
- Bearbeitung von Aktivierungsanfragen im Zusammenhang mit dem Produkt Salt Fiber (Glasfaser)
- Sorgfältige und präzise Verwaltung und Aktualisierung der Kundendaten
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
Ihr Profil
- Grundausbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Bereich Telekommunikation oder IT
- Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Produkten und Telekommunikationslösungen
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Kontaktfreude und strukturierte Arbeitsweise
Was wir bieten
- Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
- Monatslohn ausbezahlt in 13 Monatsraten
- Bis zu 20 % Homeoffice je nach Tätigkeitsbereich
- 5 Wochen Ferien
- Modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Biel
- Solide Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorgelösung
- Kostenloses Mobile-Abo, gültig in ganz Europa
- Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsort: Biel
Möchten Sie sich in einem vielseitigen und zukunftsorientierten Umfeld engagieren? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Bei der Anstellung werden ein aktueller Strafregisterauszug sowie ein Betreibungsregisterauszug verlangt. Bewerben Sie sich direkt online!
Fixline Customer Service Specialist 100% Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Fixline Customer Service Specialist 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
