Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Unternehmens-Kunden und löse komplexe IT- und Telekommunikationsprobleme.
- Unternehmen: Salt Business – ein innovativer Partner in der IT- und Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen, soziale Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit direktem Kundenkontakt und vielfältigen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zufriedenheit von Kunden aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support, Kenntnisse in VoIP und Netzwerktechnologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Salt Business bringen wir die Welt der IT- und Telekommunikationstechnologien näher zu Unternehmen – mit dem Ziel, unsere Kunden durch Fachwissen, Einfachheit und Engagement zu unterstützen. Wir sehen uns als engagierte und persönliche Partner unserer Kunden – ein klarer Mehrwert im Vergleich zu klassischen Callcenter-Strukturen.
Ihre Aufgaben:
- Sie bieten technischen Support auf Level 2 für Unternehmenskunden, in enger Zusammenarbeit mit Level 1 (Kundenservice) und in Abstimmung mit Level 3 (Experten und externe Partner).
- Sie analysieren, beheben und lösen komplexe Störungen in der IT und Telekommunikation (Festnetz, Mobil, VoIP, Netzwerke).
- Sie gewährleisten eine professionelle und direkte Kommunikation mit Unternehmenskunden während des gesamten Vorfallsprozesses.
- Sie arbeiten mit Level 3-Experten an der Fehleranalyse, lernen aus den Fällen und entwickeln gemeinsam Lösungen.
- Sie unterstützen die Implementierung und Optimierung von IT- und Telekommunikationslösungen.
- Sie tragen zur technischen Dokumentation sowie zur Schulung des Level 1 Supports bei.
- Sie sorgen für hohe Kundenzufriedenheit durch proaktive und technische Unterstützung.
Ihr Profil:
- Ausbildung in IT, Telekommunikation oder vergleichbare Erfahrung (3–5 Jahre) im technischen Support auf Level 2, idealerweise in einem IT- oder Telekommunikationsumfeld.
- Fundierte Kenntnisse in den folgenden Bereichen: VoIP, SIP, SIP-Trunking und Unternehmens-Telefonielösungen, SD-WAN, IP-Netzwerke, LAN/WAN, VPN, Sicherheit (Firewall, Routing, Switching), Monitoring- und Ticketing-Tools.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
- Deutsch als Muttersprache; sehr gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse. Italienisch ist von Vorteil.
- Kundenorientierte Denkweise, Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise.
Wir bieten:
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Geschäftseinheit.
- Direkter Kontakt zu Unternehmenskunden mit einem signifikanten Beitrag zu deren Zufriedenheit und Erfolg.
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines erfahrenen Teams.
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte im IT- und Telekommunikationssektor.
- Attraktive Beschäftigungsbedingungen und soziale Leistungen.
Arbeitsort: Die Position ist in Biel/Bienne angesiedelt, mit gelegentlichen Einsätzen bei Unternehmenskunden.
Bewerbung: Bitte bewerben Sie sich online mit vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Diplome und Zertifikate). Nur Online-Bewerbungen werden berücksichtigt.
IT & Telecom Support Engineer | Technical Analyst Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT & Telecom Support Engineer | Technical Analyst erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Salt Mobile SA bewerben
Viele Unternehmen, wie Salt Mobile SA, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT & Telecom Support Engineer | Technical Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Salt Mobile SA und die ausgeschriebene Position IT & Telecom Support Engineer | Technical Analyst zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Salt Mobile SA an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
