Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und liefere schnelle Lösungen im Backoffice.
- Unternehmen: Modernes Contact Center in Biel mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: 13 Monatsgehälter, 5 Wochen Ferien und bis zu 20% Homeoffice.
- Weitere Informationen: Kostenloses Mobilabo und exklusive Angebote auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vielfältigen Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kundenorientierung und Freude am Kontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sind Sie eine engagierte Person, die Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel!
In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:
- Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
- Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
- Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
- Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
- Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
- Interne Zusammenarbeit mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern
Ihr Profil:
- Grundausbildung mit EFZ-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung
- Starke Kundenorientierung und Freude am Kontakt in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Kundendienst
- Mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch sind ein Plus
- Großes Interesse an digitalen Tools
- Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, Stärke, Pünktlichkeit
Wir bieten:
- Prämie ab der 3. Monat
- Gehalt in 13 Monatsraten bezahlt
- Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
- 5 Wochen Ferien
- Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
- Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
- Exklusive Angebote auf unsere Produkte und Dienstleistungen
Arbeitsort: Biel
Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!
Ein Strafregisterauszug ohne Einträge sowie eine Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt.
Bewerben Sie sich direkt online!
Kundendienstspezialist Backoffice Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
