Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und biete Lösungen per E-Mail und Telefon an.
- Unternehmen: Modernes Kontaktzentrum in Biel mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Monatliche Prämien, 5 Wochen Urlaub und bis zu 20% Homeoffice.
- Weitere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und ein kostenloses Mobilabonnement für ganz Europa.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Umfelds und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Erfahrung im Verkauf und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Êtes-vous un joueur d'équipe engagé, capable de détecter rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ? Partagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ? Alors vous êtes parfaitement adapté à notre centre de contact moderne à Bienne !
Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez chargé de :
- Analyser et traiter les réclamations des clients
- Service client et support en traitant les tickets entrants et les e-mails, par écrit et par téléphone
- Assister les clients pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes
- Gérer, surveiller et optimiser les activations des connexions mobiles et fixes
- Contribuer à l'amélioration continue pour développer de nouveaux processus
- Collaborer en interne et coordonner avec les départements concernés ainsi qu'avec nos différents partenaires externes
Votre profil :
- Formation de base avec certificat EFZ ou formation équivalente
- Forte orientation client et plaisir du contact personnel
- Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appels
- Excellentes compétences orales et écrites en allemand, italien, français et anglais sont un atout
- Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
- Vos qualités personnelles font la différence : fiabilité, aisance en communication, ponctualité
Nous offrons :
- Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
- Salaire mensuel payé en 13 versements
- Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité
- 5 semaines de congés
- Un environnement de travail moderne et inspirant
- Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse
- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
- Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Lieu de travail : Bienne
Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance ! Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche. Postulez directement en ligne !
Spécialiste Du Service Client - Backoffice - 100% Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
