Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und biete Lösungen im modernen Kundenservice.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Bienne mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Monatliche Prämien, bis zu 20% Homeoffice und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem inspirierenden Umfeld mit tollen Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Qualifikationen: Kundenorientierung und Erfahrung im Verkauf oder Callcenter.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Êtes-vous un joueur d'équipe engagé, capable de détecter rapidement les besoins des clients et de fournir des solutions simples ? Partagez-vous nos valeurs, vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous toujours vos promesses ? Alors vous êtes parfaitement adapté à notre centre de contact moderne à Bienne !
Dans notre équipe dynamique et axée sur les résultats, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la clientèle. Concrètement, vous serez chargé de :
- Analyser et traiter les réclamations des clients
- Service client et support en traitant les tickets entrants et les e-mails, par écrit et par téléphone
- Assister les clients pour assurer la résolution des problèmes et le traitement des demandes
- Gérer, surveiller et optimiser les activations des connexions mobiles et fixes
- Contribuer à l'amélioration continue pour développer de nouveaux processus
- Collaborer en interne et coordonner avec les départements concernés ainsi qu'avec nos différents partenaires externes
Votre profil :
- Formation de base avec certificat EFZ ou formation équivalente
- Forte orientation client et plaisir du contact personnel
- Expérience en vente ou dans une fonction commerciale, idéalement en centre d'appels
- Excellentes compétences orales et écrites en allemand, italien, français et anglais sont un atout
- Grand intérêt pour les outils numériques et le secteur des télécommunications
- Fiabilité, aisance en communication, ponctualité
Nous offrons :
- Prime mensuelle à partir de la 3e langue nationale
- Salaire mensuel payé en 13 versements
- Jusqu'à 20 % de télétravail selon le domaine d'activité
- 5 semaines de congés
- Un environnement de travail moderne et inspirant
- Avantages sociaux solides ainsi qu'une prévoyance flexible et avantageuse
- Abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe
- Offres exclusives et réductions sur nos produits et services
Lieu de travail : Bienne
Avez-vous toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ? Alors nous souhaitons absolument faire votre connaissance ! Un extrait de casier judiciaire vierge ainsi qu'un certificat de poursuites du bureau des poursuites sont exigés lors de l'embauche.
Postulez directement en ligne !
Spécialiste Du Service Client - Backoffice - 100% Arbeitgeber: Salt Mobile SA
Salt Mobile SA est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et innovant à Delémont. Nos employés bénéficient d'une culture de travail collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'une reconnaissance de leur créativité. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe qui valorise l'originalité et le service client exceptionnel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste Du Service Client - Backoffice - 100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Salt Mobile SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste Du Service Client - Backoffice - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Salt Mobile SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt Mobile SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Salt Mobile SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
