Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung und löse Probleme für unsere Nutzer in einem modernen IT-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem kollaborativen und agilen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, bis zu 20 % Homeoffice und 5 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Spannende Karrierechancen in einem vielfältigen und einzigartigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Nutzerzufriedenheit.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk und gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Vous êtes motivé·e par l’assistance aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques ?
Vous avez le sens du service et l’envie de travailler dans un environnement IT moderne et collaboratif ?Alors cette opportunité est faite pour vous !
Nous sommes à la recherche d’un : Spécialiste Service Desk – 100 %Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des outils et du soutien nécessaires pour travailler efficacement et en toute sécurité.
Votre rôle sera essentiel pour garantir un environnement IT fluide et productif, en collaboration étroite avec les autres équipes informatiques.
Vos missions Fournir une assistance technique aux utilisateurs (en personne, par téléphone, e-mail ou via notre outil de ticketing).
Gérer les incidents et les demandes conformément à nos procédures internes (enregistrement, suivi, traitement, clôture).
Gérer les accès aux applications et systèmes internes de Salt.
Réaliser un premier diagnostic des problèmes techniques et apporter une solution lorsque possible.
Escalader les incidents complexes aux niveaux 2/3 ou aux équipes fournisseurs si nécessaire.
Identifier les situations critiques et urgentes, alerter rapidement, et conseiller les utilisateurs sur les actions à entreprendre.
Suivre les incidents en cours et assurer un reporting clair.
Repérer les problèmes récurrents et en informer le management.
Collaborer avec l’équipe IT pour améliorer les processus de support et la satisfaction des utilisateurs.
Mettre à jour la documentation technique et la base de connaissances.
Ce que vous apportez Au minimum 2 ans d’expérience au sein d’un service Desk dans un environnement hybride Maîtrise des environnements IT courants (Microsoft, Outlook, Teams, Active Directory et gestion des accès utilisateurs, outils de ticketing, etc.).
Excellentes compétences en communication et sens du service Esprit d’équipe et de résolution, rigueur et proactivitéCapacité à gérer les pics d’activité et capacité à prioriser Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit, l’allemand serait un réel atout Ce que nous offrons Une rémunération attractive avec un système de bonus Jusqu'à 20 % de télétravail selon l'organisation du poste5 semaines de vacances Un environnement de travail agile et stimulant Des prestations sociales solides et une prévoyance modulable et avantageuse Un abonnement mobile gratuit valable dans toute l'Europe Des offres et remises exclusives sur nos produits et services Lieu de travail : Crissier Date d’entrée en fonction souhaitée : dès que possible Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement unique et diversifié ?
Alors nous voulons absolument faire votre connaissance !Postulez directement en ligne ! j4id10388088je j4it0938je j4iy26je
Spécialiste Service Desk – 100 % in Prilly Arbeitgeber: Salt
Salt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer Vielzahl von Sozialleistungen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. In Bienne erwartet Sie eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Kreativität und Teamarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spécialiste Service Desk – 100 % in Prilly erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Salt bewerben
Viele Unternehmen, wie Salt, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spécialiste Service Desk – 100 % in Prilly mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Salt und die ausgeschriebene Position Spécialiste Service Desk – 100 % zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Salt vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Salt an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
