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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Helpdesk-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Aufgaben.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Standorte in Paderborn und Rheindahlen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Seeking experienced Help Desk Administrators, German speakers, with excellent customer service and stakeholder engagement skills for opportunities in Paderborn and Rheindahlen. Support the Helpdesk Manager in monitoring all work order tasks against response times, chasing up any outstanding work order tasks as they approach their target completion dates. · Ensure all Helpdesk specific targets are achieved. If/when a Helpdesk target has failed ensure corrective action is implemented. · Accept and forward on compliments and complaints to the Helpdesk Manager · Deliver admin support for the wider Team. This will include but not be limited to use of Office 365, Outlook, filing, scanning and Sharepoint. · Confident use of Sharepoint · Experience in a Customer Service based environment. · Excellent use of Microsoft Office · German Speaker
Call Centre/ customer service/ Call Logger/ Service desk analyst Arbeitgeber: SaluteMyJob
Kontaktperson:
SaluteMyJob HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Centre/ customer service/ Call Logger/ Service desk analyst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder Call Center arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Stakeholder-Interaktion zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen deutschen Sprecher erfordert, solltest du sicherstellen, dass du während des Gesprächs fließend Deutsch sprichst und eventuell auch spezifische Fachbegriffe verwendest.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Tools, die im Job verwendet werden, wie Office 365 und Sharepoint. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Programmen hast, erwähne das im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Centre/ customer service/ Call Logger/ Service desk analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle einen deutschen Sprecher erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machen, wie gut du Deutsch sprichst. Erwähne spezifische Erfahrungen, bei denen du deine Sprachkenntnisse eingesetzt hast.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Beschreibe konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast und wie du Probleme gelöst hast.
Kenntnisse in Office 365 und SharePoint: Stelle sicher, dass du deine Fähigkeiten in Office 365 und SharePoint klar darstellst. Nenne Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit verwendet hast, um administrative Aufgaben zu erledigen.
Anpassungsfähigkeit und Teamarbeit: Zeige, dass du anpassungsfähig bist und gut im Team arbeiten kannst. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SaluteMyJob vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Stelle sicher, dass du Antworten auf typische Interviewfragen im Kundenservice parat hast. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?' sind häufig und sollten gut durchdacht sein.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Kenntnisse über Office 365 und Sharepoint
Da die Position Kenntnisse in Office 365 und Sharepoint erfordert, solltest du dich mit diesen Tools vertraut machen. Bereite Beispiele vor, wie du diese Programme in der Vergangenheit genutzt hast, um deine Effizienz zu steigern.
✨Verstehe die Erwartungen an die Rolle
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen der Stelle, insbesondere in Bezug auf die Überwachung von Arbeitsaufträgen und das Erreichen von Zielen. Zeige, dass du die Wichtigkeit dieser Aufgaben verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.