(Senior) Customer Success Manager (DACH) 📍 Hamburg-Altona 💼 Vollzeit 🌍 Internationales Umfeld SameSystem Bist du bereit, einige der größten Retail- und Hospitality-Marken Europas zu führen, zu inspirieren und ihren Erfolg aktiv voranzutreiben? Bei SameSystem unterstützen wir Unternehmen wie Bestseller, Normal und Matas dabei, ihre täglichen Abläufe mit modernen, KI-gestützten Workforce-Management-Lösungen zu optimieren. Wir suchen einen Senior Customer Success Manager, der Freude daran hat, für unsere Kunden einen spürbaren Unterschied zu machen. Hauptverantwortlichkeiten Dies ist eine Vollzeitstelle als Senior Customer Success mit Sitz in Hamburg. Der Senior Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, durch den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Leitung und Umsetzung großer Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende unter Anwendung der SameSystem-Prozesse und Projektmethodik Strategische Beratung von Kunden zur Maximierung des Produktnutzen in ihren operativen Abläufen Als Berater für Kunden fungieren und proaktiv strategische Gespräche führen Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Support, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen Du nimmst eine Schlüsselrolle bei Kündigungsprävention, Upselling und SameSystem-Know-how ein Für zufriedene Kunden sorgen! Was wir suchen Nachgewiesene Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement und Enterprise-Account-Management Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen sowie in der Durchführung von Kunden- und Anwenderschulungen Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prioritäten zu managen, komplexe Projekte zu steuern und termingerecht zu liefern Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Beziehungen zu managen und strategische Ergebnisse voranzutreiben Ausgezeichnete Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten Erfahrung mit SaaS-Plattformen und datengetriebener Entscheidungsfindung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse Zusatzpunkte für ein tiefes Verständnis des Einzelhandelsgeschäfts Was dich erwartet Bei SameSystem setzen wir uns dafür ein, Retail und Hospitality durch moderne Technologie zu verändern. Teil unseres Teams zu werden bedeutet: In einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation den Erfolg vorantreibt Zum Erfolg von mehr als 185.000 Mitarbeitenden in über 12.500 Filialen in 24 Ländern beizutragen Zugang zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das Expertise und Zusammenarbeit schätzt Teil einer unterstützenden Kultur zu sein, die Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit priorisiert Regelmäßige Team Events & After Work Aktivitäten Ein modernes Büro im Westen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung Wenn du Fragen zu dieser Position hast, wende dich bitte an Christoph Löderbusch unter christoph.loederbusch@samesystem.com oder +49 162 2793 200. Wir freuen uns auf dich! 🎯 Jetzt bewerben www.samesystem.com
Gesucht: (Senior) Customer Success Manager (DACH) Arbeitgeber: SameSystem Germany GmbH
SameSystem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Mit einem starken Fokus auf berufliche Entwicklung und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit priorisiert, bietet das Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, aktiv zum Erfolg führender Retail- und Hospitality-Marken in Europa beizutragen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von regelmäßigen Team-Events und einem modernen Büro in Hamburg-Altona mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung.
