Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe große Retail- und Hospitality-Marken zu ihrem Erfolg mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: SameSystem, ein Vorreiter in der Technologie für Retail und Hospitality.
- Vorteile: Dynamisches Umfeld, berufliche Entwicklung, Team-Events und gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Hamburg mit guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von über 185.000 Mitarbeitenden in 24 Ländern aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement und SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bist du bereit, einige der größten Retail- und Hospitality-Marken Europas zu führen, zu inspirieren und ihren Erfolg aktiv voranzutreiben? Bei SameSystem unterstützen wir Unternehmen wie Bestseller, Normal und Matas dabei, ihre täglichen Abläufe mit modernen, KI-gestützten Workforce-Management-Lösungen zu optimieren. Wir suchen einen Senior Customer Success Manager, der Freude daran hat, für unsere Kunden einen spürbaren Unterschied zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Dies ist eine Vollzeitstelle als Senior Customer Success mit Sitz in Hamburg.
- Der Senior Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, durch den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen.
- Leitung und Umsetzung großer Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende unter Anwendung der SameSystem-Prozesse und Projektmethodik.
- Strategische Beratung von Kunden zur Maximierung des Produktnutzen in ihren operativen Abläufen.
- Als Berater für Kunden fungieren und proaktiv strategische Gespräche führen.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Support, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Du nimmst eine Schlüsselrolle bei Kündigungsprävention, Upselling und SameSystem-Know-how ein.
- Für zufriedene Kunden sorgen!
Was wir suchen
- Nachgewiesene Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement und Enterprise-Account-Management.
- Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen sowie in der Durchführung von Kunden- und Anwenderschulungen.
- Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Prioritäten zu managen, komplexe Projekte zu steuern und termingerecht zu liefern.
- Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Beziehungen zu managen und strategische Ergebnisse voranzutreiben.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten.
- Erfahrung mit SaaS-Plattformen und datengetriebener Entscheidungsfindung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse.
- Zusatzpunkte für ein tiefes Verständnis des Einzelhandelsgeschäfts.
Was dich erwartet
- Bei SameSystem setzen wir uns dafür ein, Retail und Hospitality durch moderne Technologie zu verändern.
- Teil unseres Teams zu werden bedeutet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Innovation den Erfolg vorantreibt.
- Zum Erfolg von mehr als 185.000 Mitarbeitenden in über 12.500 Filialen in 24 Ländern beizutragen.
- Zugang zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen, das Expertise und Zusammenarbeit schätzt.
- Teil einer unterstützenden Kultur zu sein, die Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit priorisiert.
- Regelmäßige Team Events & After Work Aktivitäten.
- Ein modernes Büro im Westen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung.
Wenn du Fragen zu dieser Position hast, wende dich bitte an Christoph Löderbusch unter christoph.loederbusch@samesystem.com oder +49 162 2793 200.
Customer Success Manager Arbeitgeber: SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT
SameSystem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit fördert. Mit einem modernen Büro in Hamburg und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die Work-Life-Balance und Mitarbeiterzufriedenheit priorisiert, können Sie Ihre beruflichen Fähigkeiten weiterentwickeln und aktiv zum Erfolg führender Retail- und Hospitality-Marken beitragen. Regelmäßige Team-Events und eine klare Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit machen SameSystem zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen spürbaren Unterschied in der Branche bewirken möchten.
Kontaktdaten:
SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die SameSystem - Retail WFM | Part of ECIT vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
