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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Kunden und finde Lösungen für ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit offener Kultur und vielfältigem Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und coole Zusatzangebote.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Serviceerlebnis für Kunden aus aller Welt und entwickle deine Sprachkenntnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und Teamarbeit sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das erwartet Dich: Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht und in dem Deine Sprachkenntnisse wirklich geschätzt werden? Dann bist Du bei uns genau richtig. In unserem internationalen Multi-Skill-Team unterstützt Du KundInnen aus aller Welt und trägst dazu bei, dass jedes Anliegen schnell und professionell gelöst wird. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Menschen sich bei uns gut aufgehoben fühlen – unabhängig von Sprache, Herkunft oder Zeitzone.
Zu Deinen Aufgaben gehören:
- Du nimmst internationale Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegen und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und berätst professionell zu unseren Services und Abläufen.
- Du dokumentierst alle Vorgänge strukturiert in unseren Ticket- und CRM-Systemen.
- Offene Anliegen behältst Du proaktiv im Blick, koordinierst Rückfragen und sorgst für eine zeitgerechte Klärung.
- Mit Deinem Team und weiteren Fachabteilungen arbeitest Du eng zusammen, um unseren KundInnen ein hervorragendes Serviceerlebnis zu bieten.
- Du trägst aktiv dazu bei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, indem Du Feedback und Verbesserungspotenziale einbringst.
Das bringst Du bereits mit:
- Du weißt, was guter Service bedeutet und arbeitest gerne mit Menschen.
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Du betreust souverän mehrere Projekte im Support und behältst auch bei wechselnden Aufgaben den Überblick.
- Du bist ein Teamplayer und lebst unsere offene Unternehmenskultur.
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung.
- Du hast eine hohe zeitliche Flexibilität und die Bereitschaft, im Rahmen internationaler Servicezeiten zu arbeiten.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bringst als weitere Fremdsprache Italienisch und/oder Spanisch (C-Niveau) mit? Perfekt! Du sprichst noch eine weitere Sprache? Umso besser – wir freuen uns über jedes zusätzliche Sprach-Talent in unserem Team.
Über uns: WORKING@SAMHAMMER #MIASANHAMMER Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. #HAMMERTEAM Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice. #HAMMERBENEFITS An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.
Mitarbeiter (m/w/d) internationale Kundenbetreuung Arbeitgeber: Samhammer
Kontaktperson:
Samhammer HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) internationale Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du Dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige, dass Du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mehr über die Position zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Deine Sprachkenntnisse! In der internationalen Kundenbetreuung ist Kommunikation das A und O. Übe, wie Du Deine Mehrsprachigkeit im Gespräch einsetzen kannst, um Kunden aus verschiedenen Kulturen zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Bereite Dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege Dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie Du darauf reagieren würdest. Das zeigt uns, dass Du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehst und schnell Lösungen findest.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Bei uns ist Zusammenarbeit wichtig. Bereite Beispiele vor, wie Du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie Du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Das wird uns beeindrucken!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) internationale Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du perfekt zu unserem Team passt!
Sprich die Sprache der Kunden: Da du mit internationalen Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst.
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell bearbeiten und dich zeitnah kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Samhammer vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da Du in der internationalen Kundenbetreuung arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass Du Deine Sprachkenntnisse im Interview präsentierst. Übe, wie Du komplexe Informationen einfach und klar auf Deutsch und Englisch erklären kannst. Wenn Du noch weitere Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt!
✨Zeige Deine Serviceorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen Du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Überlege Dir, wie Du Kundenbedürfnisse schnell erkannt und Lösungen gefunden hast. Das zeigt, dass Du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Rolle entscheidend ist, solltest Du im Interview betonen, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Teile konkrete Beispiele, wie Du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast oder wie Du Feedback gegeben und erhalten hast.
✨Flexibilität und Eigenverantwortung
Stelle sicher, dass Du Deine Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und eigenverantwortlichen Arbeitsweise hervorhebst. Bereite Dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie Du mit wechselnden Aufgaben umgehst und dabei den Überblick behältst.