Implementation Consultant

Verbessern Sie die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der Operationen, die die globale Wirtschaft antreiben. Wer wir sind: Samsara (NYSE: IOT) ist der Pionier der Connected Operations™ Cloud, einer Plattform, die Organisationen, die auf physische Operationen angewiesen sind, ermöglicht, IoT-Daten zu nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu entwickeln und ihre Operationen zu verbessern. Bei Samsara helfen wir, die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der physischen Operationen zu verbessern, die unsere globale Wirtschaft antreiben.

Über die Rolle: Unsere Implementierungsberater beginnen die Reise der Kunden nach der Unterzeichnung und arbeiten mit unseren wichtigsten Kunden. Sie sind für die Kundenbeziehung verantwortlich und sorgen für eine erfolgreiche Bereitstellung der Samsara-Lösung. Sie verstehen den Wert, den sie erreichen möchten, und arbeiten mit ihnen zusammen, um einen Projektplan zu definieren und umzusetzen. Ihre Rolle wird funktionsübergreifend sein, da Sie mit Vertrieb, Support, Vertriebsengineering und Produkt zusammenarbeiten und Ihnen die Möglichkeit geben, mehrere Aspekte eines schnell wachsenden Unternehmens von innen zu erleben. Es wird erforderlich sein, bis zu 30 % der Zeit zu Kundenstandorten zu reisen, was Übernachtungen einschließen kann.

Sie sollten sich bewerben, wenn:

• Sie die Branchen beeinflussen möchten, die unsere Welt betreiben: Jeder Anruf, den Sie entgegennehmen, und jede E-Mail, die Sie senden, kann beeinflussen, ob Lkw-Fahrer Waren pünktlich und ohne Unfälle liefern, ob Schüler sicher von der Schule abgesetzt werden oder ob Strom nach einer Naturkatastrophe schnell wiederhergestellt wird.
• Sie am meisten gedeihen, wenn Sie Probleme lösen: Unsere ständig wachsende Technologie und die Komplexität, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, bieten eine aufregende Reihe von Herausforderungen für unsere Customer Success-Teams.
• Sie ein natürlicher Beziehungsbuilder sind: Ob die Beziehung zu unseren Kunden oder zu funktionsübergreifenden Teams bei Samsara besteht, Sie stehen in ständigem Kontakt und arbeiten mit wichtigen Stakeholdern zusammen, um als Team zu gewinnen.
• Sie der Architekt Ihrer eigenen Karriere sind: Wenn Sie die Arbeit investieren, wird diese Rolle nicht Ihre letzte bei Samsara sein.
• Sie mit den Besten zusammenarbeiten möchten: Bei Samsara gewinnen wir gemeinsam, feiern gemeinsam und unterstützen uns gegenseitig.

In dieser Rolle werden Sie:

• Der Samsara-Berater sein, der die Bereitstellung der Samsara-Technologie an Kunden verwaltet und es ihnen ermöglicht, schnell Wert aus ihrer Investition zu ziehen.
• Lösungsworkshops leiten, um L1-Prozesse für Geschäftsprozesse zu entwickeln.
• Kunden durch Change-Management-Prozesse führen, einschließlich Richtlinien, Kommunikation und Schulung.
• Schulungssitzungen durchführen, die Technologie von Samsara demonstrieren und Hindernisse mit Führungskräften und täglichen Nutzern des Systems in verschiedenen Anwendungsfällen überwinden.
• Mehrere Kundenengagements parallel jonglieren und funktionsübergreifend arbeiten, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

Mindestens Anforderungen für die Rolle:

• 2+ Jahre Erfahrung als Implementierungsberater, Projektmanager oder im Onboarding.
• Erfahrung mit Enterprise SaaS und Hardware bevorzugt.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Methoden zu folgen.
• 2+ Jahre Erfahrung in der Unterstützung oder Arbeit mit technischen Produkten.
• Lösungsorientiert mit starken Problemlösungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Beratungsfähigkeiten mit Erfahrung in End-to-End-Systemimplementierungen.
• Erfahrung in der Verwaltung von mehr als 20 Implementierungen/Projekten gleichzeitig.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau von Vertrauen und effektiver Kommunikation mit einer Vielzahl von Stakeholdern.
• Leidenschaft für überdurchschnittliche Leistungen, Eigeninitiative und das Gedeihen in einem schnelllebigen, sich stark verändernden Umfeld.
• Fließend in Englisch und Deutsch (gesprochen und geschrieben) ist eine zwingende Voraussetzung für diese Position.

Ein idealer Kandidat hat auch:

• Starke Handlungsorientierung, die Fähigkeit, groß zu denken, mit dem Anspruch an hohe Standards.
• Erfahrung in der Nutzung von KI oder Automatisierung in CS-Workflows zur Steigerung messbarer Produktivitätsverbesserungen.

Gesamtvergütung: Bei Samsara bauen wir für die Menschen, die die globale Wirtschaft am Laufen halten. Wir wollen Eigentümer, keine Passagiere, weshalb unsere Vergütungen darauf ausgelegt sind, hochwirksame Builder zu fördern. Unser Vergütungsprogramm bietet über dem Markt liegende Gesamtvergütung durch eine Kombination aus Grundgehalt, leistungsbasiertem Bonus/variabler Vergütung und Eigenkapital (für berechtigte Rollen) in einem schnell wachsenden öffentlichen Unternehmen.

Flexibles Arbeiten: Bei Samsara begrüßen wir ein flexibles Arbeitsmodell, das den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Teams gerecht wird. Unsere Büros sind für diejenigen geöffnet, die lieber persönlich arbeiten, und wir unterstützen auch Remote-Arbeit, wo dies mit unseren betrieblichen Anforderungen übereinstimmt.

Wir heißen bei Samsara alle willkommen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, geschützten Veteranenstatus, Behinderung, Alter und andere gesetzlich geschützte Merkmale.

Samsara ist ein integratives Arbeitsumfeld, und wir setzen uns dafür ein, Chancengleichheit in der Beschäftigung für qualifizierte Personen mit Behinderungen zu gewährleisten.