Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung und Steuerung - After- Sales (Specialist) (w/m/d)

SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit 1907 international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von höchster Qualität im Bereich der Mess- und Regeltechnik zu liefern und neue Trends zu setzen. Dabei sind wir die Nummer Eins aller Stellventilhersteller in Europa.

Wir freuen uns, wenn Sie die Chance ergreifen wollen, die Geschichte der deutschen Industrie und Familienunternehmertums weiterzuschreiben. Werden Sie jetzt Teil des größten Industrieunternehmens der Stadt Frankfurt am Main, dessen Lösungen dazu beitragen, dass Ressourcen besser verteilt, Lebensmittel und Medikamente produziert werden, Wasser und Fernwärme fließen, sowie neue, umweltfreundliche Formen der Energiegewinnung entwickelt werden.

Als neues Teammitglied werden Sie erleben, dass SAMSON ein bodenständiger, solide aufgestellter, zukunftsorientierter und sozialer Arbeitgeber ist. Bei uns können Sie schnell Fuß fassen, werden offen empfangen und können vielseitige Aufgaben übernehmen und gemeinsam mit SAMSON weiterwachsen.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung Auftragsklärung und -steuerung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Hauptsitz am Standort Frankfurt am Main.

In dieser Position sind Sie zuständig für die Koordination und Steuerung sämtlicher Auftragsarten - von Reklamationen und Anfragen bis hin zur Auslieferung - für unsere Kunden und Tochtergesellschaften in Deutschland und Europa:

• Auftragsklärung und Steuerung von Reklamationen, Reparaturen, Umbauten bis hin zu Rückgaben von der Kundenanfrage bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung mit Direktkunden und Tochtergesellschaften im nationalen, sowie europäischen Umfeld.
• Abwicklung der kaufmännischen und administrativen Auftragsklärung und -steuerung von Serviceprodukten und Dienstleistungen im ERP-System.
• Koordination und Vergabe von Aufträgen an Servicedienstleister in Abstimmung mit internen Experten.
• Bestellung und Management von Fremd- und Servicedienstleistungen.
• Kalkulation von (Sonder-)Preisen sowie Ermittlung von Liefer- und Durchführungszeiten.
• Prüfung und Abstimmung von Vertragsbedingungen mit Fachabteilungen und Experten.
• Sicherstellung der Exportkontrolle in enger Abstimmung mit der Fachabteilung.
• Systemseitige Freigaben und Statuspflege zur reibungslosen Abwicklung der Serviceaufträge.
• Direkte Kundenbetreuung und Kommunikation, auch bei Besuchen und Abnahmen in Frankfurt.
• Eigenständige Klärung von Abrechnungsfragen.
• Ausbildungsbetreuung als Ansprechpartner für Auszubildende.

Ihr Profil:

• 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Grundverständnis und Bereitschaft, dieses Wissen auszubauen.
• Deutschkenntnisse Niveau C1 und Englischkenntnisse Niveau B1.
• Grundkenntnisse im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System.
• Gute Kenntnisse in MS-Office.
• Selbstorganisation und hohe Eigeninitiative sowie ein hohes Maß an Lösungs- und Kundenorientierung.
• Starke kommunikative Fähigkeit und Spaß an der Teamarbeit.
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem CRM-Tool.
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem.

Wir bieten:

• Kollegiale Arbeitsatmosphäre gepaart mit einer zukunftssicheren und langfristigen Berufsperspektive.
• Attraktive tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten (35 Stunden pro Woche) sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten.
• Kinderbetreuungskostenzuschuss bis zu 150 € netto monatlich pro Kind.
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket.
• Betriebsrestaurant sowie weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z.B. Bikeleasing.
• Persönliche Weiterentwicklung durch unsere Edith Sandvoss Akademie.