Kundendiensttechniker (w/m/d) - Karlsruhe

SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit 1907 international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von höchster Qualität im Bereich der Mess- und Regeltechnik zu liefern und neue Trends zu setzen.

Als neues Teammitglied werden Sie erleben, dass SAMSON ein bodenständiger, solide aufgestellter, zukunftsorientierter und sozialer Arbeitgeber ist. Bei uns können Sie schnell Fuß fassen, werden offen empfangen und können vielseitige Aufgaben übernehmen und gemeinsam mit SAMSON weiterwachsen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Kundenservice suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicetechniker / Kundendiensttechniker (w/m/d) - Karlsruhe. In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für:

• Die Reparatur unserer Produkte bei Kunden im Gebiet und international.
• Die Inbetriebnahme von Produkten der SAMSON Group und ausgewählten Fremdprodukten (z. B. AUMA-Antriebe) nach Vorgaben und Bedienungsanleitungen.
• Durchführung von Reparaturen, Wartungen und Reklamationsaufträgen direkt beim Kunden vor Ort - regional und gelegentlich international.
• Der Austausch von Komponenten und Ersatzteilen sowie Unterstützung unserer Kunden bei der Inbetriebnahme von Anlagen in Industrie-, HLK- und Verfahrenstechnik-Bereichen.
• Unterstützung für unsere Werksinstandhaltung bei Bedarf.
• Telefonische Unterstützung für Kunden mit technischem Know-how und Erkennung von Potenzialen für neue Serviceeinsätze.
• Durchführung von Kundenschulungen und Einweisungen vor Ort.
• Kommunikation abteilungsübergreifend über unser Ticketsystem.

Sie haben:

• Eine abgeschlossene Ausbildung z.B. als Mechatroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf - idealerweise mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister.
• Alternativ mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Außendienst.
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau.
• Führerschein der Klasse B und einen Kranschein.
• Sicheren Umgang mit MS Office und arbeiten strukturiert, zuverlässig und eigenständig.
• Überzeugende Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Serviceorientierung.
• Bereitschaft, viel unterwegs zu sein - innerhalb Deutschlands und gelegentlich international.
• Wohnort in der Region Karlsruhe ist erforderlich.

Wir bieten:

• Attraktive tarifliche Vergütung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau.
• Telearbeitsvertrag.
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 35-Stunden Arbeitswoche.
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind.
• Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche.
• Arbeitgeberfinanziertes Premium-Job-Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV-Gebiet.
• Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung).
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Zahl.
• Vielfältige Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie.
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive.
• Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start.