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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanfragen und sorge für reibungslose Serviceabwicklung.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit kollegialer Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein strukturiertes Onboarding.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite an innovativen Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im After-Sales-Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung und -steuerung (After Sales) (w/m/d) – befristet für 24 Monate
Zur Verstärkung unseres Teams Auftragsklärung- und Steuerung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
Ihre Aufgaben:
- Sie erfassen und koordinieren Kundenanfragen und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit der Servicewerkstatt sowie externen Dienstleistern.
- Sie übernehmen die kaufmännische Abwicklung von Fremdleistungen und stimmen sich dabei bei Bedarf mit angrenzenden Fachbereichen ab.
- Sie bearbeiten Angebote und Aufträge und verantworten zudem die Verwaltung von Leihwerkzeugen.
- Sie erkennen Abweichungen frühzeitig, steuern Eskalationen bzw. Deeskalationen und initiieren Maßnahmen zur Optimierung von Durchlaufzeiten – insbesondere bei zeitkritischen Kundenaufträgen.
- Als fachbereichsübergreifender Ansprechpartner unterstützen Sie bei komplexen kaufmännischen Fragestellungen, insbesondere im direkten Kundendialog bspw. im Bereich Claim Management.
- Sie analysieren bestehende Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen Verbesserungen in Abstimmung mit relevanten Stakeholdern um.
- Sie koordinieren ERP-bezogene Prozessverbesserungen und arbeiten dabei eng mit anderen Abteilungen zusammen.
- Sie wirken aktiv in Projekten mit, beispielsweise bei der Einführung neuer Softwarelösungen.
- Sie bereiten Schulungen vor, führen diese durch und unterstützen Kolleginnen und Kollegen bei der Umsetzung optimierter Prozesse.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung (mind. 3 Jahre) mit anschließender Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung – idealerweise im After‑Sales‑Service oder einem verwandten Bereich.
- Sehr gutes technisches und prozessuales Verständnis sowie die Bereitschaft, dieses kontinuierlich auszubauen.
- Sicherer Umgang mit SAP, CRM‑Systemen, Ticketsystemen sowie MS Office.
- Fundierte Kenntnisse von Prozessen und Wertschöpfungsketten.
- Ausgeprägte Selbstorganisation, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
- Starke Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten.
- Grundkenntnisse im Bereich Gewährleistungsrecht.
- Interkulturelle Kompetenz und sichere Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2).
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
Wir bieten:
- Attraktive tarifliche Vergütung.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Bis zu 14 zusätzliche freie Tage durch Gleitzeitabbau.
- Die Möglichkeit 60 % der wöchentlichen Arbeitszeit deutschlandweit mobil zu erbringen.
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 35‑Stunden Arbeitswoche.
- Zuschuss für Kinderbetreuungskosten von bis zu 150 € netto monatlich pro Kind.
- Betriebsinterne Kantine mit abwechslungsreichem und hochwertigem Essen durch unsere eigenen Köche.
- Arbeitgeberfinanziertes Premium‑Job‑Ticket für eine entspannte Anfahrt, am Wochenende auch für die Familie im RMV‑Gebiet.
- Eigener Betriebsarzt mit umfangreichen Gesundheitsleistungen (z. B. Grippeschutzimpfung).
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Zahl.
- Zahlreiche weitere Sozial- und Zusatzleistungen wie z. B. Bikeleasing oder Corporate Benefits.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Edith Sandvoss Akademie.
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine zukunftssichere Perspektive.
- Strukturiertes Onboarding für einen erfolgreichen Start.
Kontakt:
Samson AG
Human Resources – Johanna Wendorf
Telefon: 0
Weismüllerstraße 3
60314 Frankfurt am Main
Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung & - steuerung (After Sales) (w/m/d) Arbeitgeber: SAMSON GROUP
Kontaktperson:
SAMSON GROUP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung & - steuerung (After Sales) (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung & -steuerung bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Samson AG und ihre Dienstleistungen im After-Sales-Bereich. Zeige, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, Optimierungen vorzuschlagen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Auftragsklärung & - steuerung (After Sales) (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, um sicherzugehen, dass alles passt.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen in der Stellenanzeige genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAMSON GROUP vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir ein genaues Bild von den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung genannt werden. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Besonders wichtig sind Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeit, Selbstorganisation und Problemlösungsfähigkeiten zeigen – alles Eigenschaften, die für die Rolle als Kaufmännischer Mitarbeiter entscheidend sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im After-Sales-Service oder den Möglichkeiten zur Prozessoptimierung fragen.
✨Kleidung und Auftreten
Achte darauf, dass du dich angemessen kleidest und einen professionellen Eindruck hinterlässt. Ein gepflegtes Äußeres und ein freundliches Auftreten können viel bewirken. Sei selbstbewusst, aber bleib authentisch – das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.