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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and optimize the entire service portfolio while enhancing customer journeys.
- Arbeitgeber: Join Samsung, a global tech leader opening new possibilities for people worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and attractive perks like lunch vouchers.
- Warum dieser Job: Be part of an international team in a dynamic environment with opportunities for growth.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or business education with experience in customer service and strong MS Office skills required.
- Andere Informationen: Work in a vibrant office with a view over Vienna and engage in exciting team events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 56000 - 78400 € pro Jahr.
Service Network Specialist (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. Bist du interessiert an einem Job im weltweit am schnellsten wachsenden Technologiekonzern? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben. Deine Aufgaben, Du * verantwortest und optimiertest laufend das gesamte Service Portfolio * überwachst und überprüfst regelmäßig alle erforderlichen KPIs und leitest gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein (mit besonderem Fokus auf die Reparaturgeschwindigkeit) * kümmerst dich um die laufende Verbesserung der Customer Journey (Service Tracking, einschließlich Logistik, Terminplanung …) * bringst laufend Vorschläge für innovative Dienstleistungen und Customer Journeys ein (anhand von Kund:innenbedürfnissen und Markttrends etc.) * planst und koordinierst Trainings und bereitest Schulungsunterlagen für das gesamte Samsung Service-Partner:innen-Netzwerk auf * überwachst die Zufriedenheit der externen Stakeholder und entwickelst laufend Optimierungsstrategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit * unterstützt das Team bei der Planung und Durchführung von verschiedenen Projekten * erstellst und visualisierst akkurate Analysen, Prognosen und Reports * stimmst dich laufend mit deinen Kolleg:innen ab, auch aus anderen Abteilungen * arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stimmst dich laufend mit diesen ab (Vertrieb, Produktmanagement) * du stimmst dich regelmäßig mit dem Customer Care Team zur Definition und Anpassung des Kund:innenkommunikationsprozesses ab Dein Profil, Du * verfügst über eine abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung * konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Technical Support, Reparatur- oder Kund:innenservice sammeln * hast bereits Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung * arbeitest stets serviceorientiert * arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität“ * verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint) * bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit Was wir dir bieten Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung ab EUR 56.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr. WEITERE TOLLE AUSSICHTEN: * Flextime * Lunch Coupons * Mobile Working * Company Mobile Phone * Company Car/ public transportation Annual ticket * Bonus Payments * Team Events Kontakt: Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Online-Jobplattform! jobs.samsung.at Samsung Electronics Austria GmbH Praterstraße 31, 1020 Wien
Service Network Specialist (w/m/x) (m/w/d) Arbeitgeber: Samsung Electronics Austria GmbH
Kontaktperson:
Samsung Electronics Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Network Specialist (w/m/x) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Journey und Service-Optimierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie man diese durch innovative Dienstleistungen erfüllen kann.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support und Kundenservice unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Samsung, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Zum Beispiel könntest du nach den Herausforderungen fragen, die das Team derzeit bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Network Specialist (w/m/x) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar hervorhebst.
Motivationsschreiben anpassen: Gestalte dein Motivationsschreiben individuell für die Position als Service Network Specialist. Betone deine Erfahrungen im technischen Support und Kundenservice sowie deine Fähigkeit zur Optimierung von Prozessen.
Lebenslauf optimieren: Achte darauf, dass dein Lebenslauf übersichtlich und strukturiert ist. Füge relevante Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten im Bereich Service und Kundenbetreuung unterstreichen. Nutze klare Formulierungen und vermeide unnötige Informationen.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Jobplattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Dokumente vollständig sind und die Angaben korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Samsung Electronics Austria GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu technischen Supportprozessen und Reparaturdienstleistungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Verstehe die Customer Journey
Informiere dich über die verschiedenen Aspekte der Customer Journey im Servicebereich. Sei bereit, Vorschläge zu machen, wie man diese verbessern kann, basierend auf deinen Erfahrungen und den aktuellen Markttrends.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Rolle erfordert enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.
✨Präsentiere deine MS-Office Kenntnisse
Da sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, gefordert sind, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in diesen Programmen zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Daten analysiert und präsentiert hast, um Entscheidungen zu unterstützen.
