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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support service partner network and improve repair speed in a dynamic tech environment.
- Arbeitgeber: Join Samsung, a global tech leader opening new possibilities for people worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and great perks like lunch vouchers and team events.
- Warum dieser Job: Be part of an international team with a view over Vienna, making a real impact in tech.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial or technical training with customer service experience and strong MS Office skills.
- Andere Informationen: Competitive salary starting at EUR 52,000 annually with opportunities for professional growth.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 52000 - 72800 € pro Jahr.
Service Operation Specialist – Karenzvertretung (w/m/x) Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeiter:innen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. Bist du an einem Job innerhalb der Technologiebranche interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Köpfen? An einem Arbeitsplatz mit Blick über Wien? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben. Deine Aufgaben, Du * unterstützt das Servicepartner-Netzwerk, v.a. hinsichtlich der Verwaltung der Servicepartner-Accounts im Samsung Repair System, einem korrektem Servicetracking sowie der Verbesserung der Reparaturgeschwindigkeit * trainierst Servicepartner zu Samsung Prozessen und Richtlinien, die den Bereich Administration/Operation Support betreffen * führst Servicetracking-Überprüfungen bei Servicepartnern durch und definierst mit ihnen in regelmäßigen Abständen Verbesserungsmaßnahmen * erstellst und analysierst Servicetracking-Reports * prüfst den Kreditrahmen der Servicepartner und triffst daraus resultierend etwaige nötige Maßnahmen * arbeitest an der Verbesserung des technischen Retourenprozesses aktiv mit und setzt definierte Maßnahmen gemeinsam mit den Servicepartnern um * verwaltest die Leihgeräte des Customer Service Teams sowie bei Servicepartnern * verwaltest und begleitest Vor-Ort-Inspektionen von technischen Retouren und Ersatzteilen bei Servicepartnern, im Lager oder bei Verwertern * verantwortest den manuellen Rechnungsgenehmigungsprozess, um eine korrekte und pünktliche Zahlung von Customer Service Rechnungen sicherzustellen * verantwortest manuelle Endkundenrückerstattungen, um eine korrekte und pünktliche Zahlung an Endkunden sicherzustellen Dein Profil, Du * verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung * konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln * arbeitest stets serviceorientiert * arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on Mentalität“ * verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint) * bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit Was wir dir bieten Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein Gehaltspaket entsprechend Deiner Qualifikation und Erfahrung ab EUR 52.000 jährlich. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr. WEITERE TOLLE AUSSICHTEN: * Flextime * Lunch Coupons * Mobile Working * Company Mobile Phone * Company Car/ public transportation Annual ticket * Bonus Payments * Team Events Kontakt: Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unsere Online-Jobplattform! jobs.samsung.at Samsung Electronics Austria GmbH Praterstraße 31, 1020 Wien
Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) (m/w/d) Arbeitgeber: Samsung Electronics Austria GmbH
Kontaktperson:
Samsung Electronics Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Customer Service und Reparaturprozesse. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Trends vertraut bist und wie diese die Effizienz steigern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Servicepartnern zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über Samsung und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, zu demonstrieren. Überlege dir, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Berichte zu erstellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Operation Specialist - Karenzvertretung (w/m/x) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über Samsung Electronics und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte und Ziele des Unternehmens zu erfahren.
Erstelle einen aussagekräftigen Lebenslauf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen im Bereich Customer Service sowie deine technischen Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint.
Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben: In deinem Motivationsschreiben solltest du darlegen, warum du an der Position interessiert bist und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeige deine serviceorientierte Einstellung und deine Hands-on Mentalität.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass sowohl dein Lebenslauf als auch dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und gut lesbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Samsung Electronics Austria GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Prozesse und Servicepartner-Management hat, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Die Rolle erfordert eine ausgeprägte Serviceorientierung. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Partnern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Service zu verbessern.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Zusammenarbeit im internationalen Team wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit effektiv im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.
✨Vertraue auf deine MS-Office Kenntnisse
Da sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen mit diesen Programmen zu erläutern. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du diese Tools genutzt hast, um einen Prozess zu optimieren oder Daten zu analysieren.
