Senior Hardware Customer Quality Manager - Automotive

Position Summary

System LSI ist eine Abteilung innerhalb von Samsung Semiconductors Europe, die sich der Verbesserung von Autos mit modernsten Infotainmentsystemen und Sensoren widmet, um sicheres Fahren zu gewährleisten. In dieser Rolle werden Sie als Senior Hardware Customer Quality Manager - Automotive eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Fahrzeugsicherheit und der Kundenzufriedenheit spielen und zur wachsenden Organisation in EMEA beitragen, während Sie in einem vielfältigen und multikulturellen Umfeld arbeiten.

In dieser Rolle arbeiten Sie als Mitglied des Qualitätsteams von System LSI und unterstützen die R&D- und Industrieengineering-Teams. Sie definieren Prioritäten zur Qualitätsverbesserung durch Überwachung und Analyse von Kundenbeschwerdedaten. Durch objektive Urteile und kontinuierliche Verbesserungen stellen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher.

Rolle und Verantwortlichkeiten

• Agieren Sie als primäre technische Schnittstelle für alle HW-qualitätsbezogenen Themen mit führenden Automobil-OEMs und Tier1, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Führen Sie eine Qualitätsrisikobewertung unter Verwendung einer strukturierten Problemlösungsmethodik durch, koordinieren Sie die Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen (8D) und stellen Sie kontinuierliche Qualitätsverbesserungen sicher.
• Führen Sie eine erste technische Analyse von Kundenwiederholungen durch, validieren Sie gemeldete Probleme, reproduzieren Sie Fehler und führen Sie eine erste Fehlerisolierung durch, um die Identifizierung der Hauptursache zu beschleunigen.
• Verwalten Sie No-Trouble-Found (NTF)-Fälle, schließen Sie den Kreis mit den Kunden und geben Sie klare, umsetzbare Rückmeldungen an interne Teams zur systemischen Verbesserung.
• Koordinieren und leiten Sie fortgeschrittene Fehlersuche, einschließlich Paket- und Die-Fehlersuche.
• Tragen Sie zur Erstellung und Implementierung von automobilspezifischen Qualitätsprozessen, -tools und KPIs bei, die mit IATF 16949 und AEC-Q100 übereinstimmen.
• Leiten Sie Produktänderungsmitteilungen (PCN), um eine reibungslose Implementierung und Qualitätsstabilität nach der Serienproduktion (MP) sicherzustellen.
• Unterstützen Sie interne und externe Audits und stellen Sie die laufende Einhaltung der Automobilstandards sicher.

Fähigkeiten und Qualifikationen

• Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder gleichwertig.
• Über 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Halbleiterindustrie; direkte Erfahrungen in der Automobilqualität oder kundenorientierten technischen Rollen sind sehr bevorzugt.
• Starkes Verständnis der Halbleiter-/IC-Technologie, Fehlerisolierung, Fehlermechanismen und -analysen sowie der Interaktionen der Systemarchitektur.
• Tiefes Wissen über Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und Methoden und Verfahren (z.B. IATF 16949, FMEA, 8D und Risikomanagement).
• Kenntnisse in MS Office mit fortgeschrittenen Excel-Kenntnissen (Power Query), SQL, Power BI und Datenmodellierung.
• Praktische Erfahrung mit Confluence (einschließlich Prozessdesign).
• Kollaborative Denkweise und Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden, internationalen Teams zu arbeiten.
• Berufliche Englischkenntnisse mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.

Was wir bieten

Samsung ist ein globaler Technologieführer, der neue Möglichkeiten für Menschen überall eröffnet. In unserem Zentrum werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Arbeitsumfeld sein. Zu den Vorteilen gehören:

• Attraktives Gehalt und Leistungsbonus
• Kostenloses Frühstück und subventionierte Mittagessen in unserem Münchener Büro
• Flexible Arbeitszeiten/Telecommuting-Möglichkeiten
• Gesundheit und Wohlbefinden: Wellness-Programm, z.B. Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Vierteljährliche Teamevents und verschiedene Teamaktivitäten

Gleichstellungspolitik

Samsung Semiconductor ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen und ein Arbeitgeber mit positiver Aktion zu sein. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem sich jeder willkommen und befähigt fühlt, seine beste Arbeit zu leisten.

Wichtiger Hinweis für Bewerber

Compliance ist eine unserer obersten Prioritäten. Bitte beachten Sie daher, dass Sie während des Bewerbungsprozesses keine Geschäftsgeheimnisse oder andere vertrauliche Informationen, die Ihnen von Ihren aktuellen oder früheren Arbeitgebern bekannt sind, offenlegen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Compliance!