Senior Hardware Customer Quality Manager - Automotive

System LSI ist eine Abteilung innerhalb von Samsung Semiconductors Europe, die sich der Verbesserung von Autos mit modernsten Infotainment-Systemen und Sensoren widmet, um sicheres Fahren zu gewährleisten. In dieser Rolle werden Sie als Mitglied des System LSI-Qualitätsteams die R&D- und Industrieengineering-Teams unterstützen. Sie definieren Qualitätsverbesserungsprioritäten durch Überwachung und Analyse von Kundenbeschwerdedaten. Durch objektive Urteile und kontinuierliche Verbesserungen stellen Sie ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher.

Rolle und Verantwortlichkeiten

• Agieren Sie als primäre technische Schnittstelle für alle HW-qualitätsbezogenen Themen mit führenden Automobil-OEMs und Tier1, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Führen Sie eine Qualitätsrisikobewertung unter Verwendung strukturierter Problemlösungsmethodik durch, koordinieren Sie die Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmen (8D) und stellen Sie kontinuierliche Qualitätsverbesserungen sicher.
• Führen Sie eine erste technische Analyse von Kundenwiederholungen durch, validieren Sie gemeldete Probleme, reproduzieren Sie Fehler und führen Sie eine erste Fehlerisolierung durch, um die Identifizierung der Hauptursache zu beschleunigen.
• Verwalten Sie No-Trouble-Found (NTF)-Fälle, schließen Sie den Kreis mit den Kunden und geben Sie klare, umsetzbare Rückmeldungen an interne Teams zur systematischen Verbesserung.
• Koordinieren und treiben Sie fortgeschrittene Fehlersanalysen, einschließlich Paket- und Die-Fehlersanalysen.
• Tragen Sie zur Erstellung und Implementierung von automobilspezifischen Qualitätsprozessen, -tools und KPIs bei, die mit IATF 16949, AEC-Q100 übereinstimmen.
• Leiten Sie Produktänderungsmitteilungen (PCN), um eine reibungslose Implementierung und Qualitätsstabilität nach der Serienproduktion (MP) sicherzustellen.
• Unterstützen Sie interne und externe Audits und stellen Sie die laufende Einhaltung der Automobilstandards sicher.

Fähigkeiten und Qualifikationen

• Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder gleichwertig.
• 10+ Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise in der Halbleiterindustrie; direkte Erfahrungen in der Automobilqualität oder kundenorientierten technischen Rollen sind sehr bevorzugt.
• Starkes Verständnis von Halbleiter-/IC-Technologie, Fehlerisolierung, Fehlermechanismen und -analysen sowie Systemarchitektur-Interaktionen.
• Tiefgehendes Wissen über Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und Methoden und Verfahren (z.B. IATF 16949, FMEA, 8D und Risikomanagement).
• Kenntnisse in MS Office mit fortgeschrittenen Excel-Kenntnissen (Power Query), SQL, Power BI und Datenmodellierung.
• Praktische Erfahrung mit Confluence (einschließlich Prozessdesign).
• Kollaborative Denkweise und Fähigkeit, effektiv in funktionsübergreifenden, internationalen Teams zu arbeiten.
• Professionelle Englischkenntnisse mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.

Was wir bieten

• Attraktives Gehalt und Leistungsbonus.
• Kostenloses Frühstück und subventionierte Mittagessen in unserem Münchener Büro.
• Flexible Arbeitszeiten/Telecommuting-Möglichkeiten.
• Gesundheit und Wohlbefinden: Wellness-Programm, z.B. Fitnessstudio-Mitgliedschaft.
• Vierteljährliche Teamevents und verschiedene Teamaktivitäten.

Über uns

SAMSUNG Semiconductor Europe, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von SAMSUNG Electronics Co. Ltd., hat ihren Hauptsitz in München, Deutschland, und betreibt Büros in ganz Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). Der europäische Hauptsitz kümmert sich um die Marketing- und Vertriebsaktivitäten der Geschäftseinheiten von Samsung Electronics, einschließlich Speicher, System LSI, Foundry, LED und Display in EMEA für verschiedene Anwendungen, einschließlich Server, Rechenzentren, Mobilgeräte, Industrie/Automobil.

Gleichstellungspolitik

Samsung Semiconductor ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz mit gleichen Chancen und ein Arbeitgeber für positive Maßnahmen zu sein. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem sich jeder willkommen und befähigt fühlt, seine beste Arbeit zu leisten. Wir stellen die besten Talente für unsere Teams ein, unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Abstammung, genetischen Informationen, Familienstand, Nationalität oder politischer Zugehörigkeit.

Compliance ist eine unserer obersten Prioritäten. Daher beachten Sie bitte, dass Sie während des Bewerbungsverfahrens keine Geschäftsgeheimnisse oder andere vertrauliche Informationen, die Ihnen von Ihren aktuellen oder früheren Arbeitgebern bekannt sind, offenlegen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Compliance.