Auf einen Blick
- Aufgaben: Erhalte Einblicke in Service Operations und arbeite an innovativen Projekten zur Verbesserung der Customer Journey.
- Unternehmen: Werde Teil von Samsung, einem globalen Technologieunternehmen mit inspirierender Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, individuelles Mentoring und ein starkes Trainee-Netzwerk.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und regelmäßigen Feedbackgesprächen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit und entwickle Lösungen, die das Leben von Millionen Menschen verbessern.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und erste praktische Erfahrungen im Bereich Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Die Zukunft voller Möglichkeiten. Bei Samsung gestalten wir Technologien, die das Leben von Millionen Menschen verändern. Wir schaffen Innovationen, die Menschen verbinden, inspirieren und neue Möglichkeiten eröffnen. Werde Teil eines internationalen Teams, das die Zukunft aktiv mitgestaltet.
Für unsere Business Unit Service Management suchen wir zum 01. Oktober 2026 einen Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience.
Standort: Eschborn | Programmstart: Oktober 2026 | Dauer: 24 Monate
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal.
Role and Responsibilities- Umfassende Einblicke in die Bereiche Service Operations und Customer Experience eines globalen Technologieunternehmens
- Mitarbeit an spannenden Projekten zur Optimierung von Serviceprozessen und zur Weiterentwicklung der Customer Journey
- Analyse von Kundenfeedback, Servicekennzahlen und Eskalationsfällen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen
- Kennenlernen zentraler Servicebereiche wie Reparaturmanagement, Retourenprozesse, Contact Center und Customer Experience Management
- Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten und Arbeitspaketen bereits ab dem ersten Tag
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Individuelle Betreuung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sowie ein starkes Trainee-Netzwerk
- Aufbau eines unternehmensweiten Netzwerks durch bereichsübergreifende Zusammenarbeit und regelmäßigen Austausch
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Unterstützung deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitsmodelle mit einer Kombination aus mobilem Arbeiten und Präsenz am Standort Eschborn
- Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium, idealerweise mit wirtschaftlichem, technischem oder kundenorientiertem Schwerpunkt
- Erste praktische Erfahrungen durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder Auslandsaufenthalte
- Interesse an Customer Experience, Serviceprozessen und der Entwicklung innovativer Lösungen für Kunden
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Motivation, Verantwortung zu übernehmen
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und in konkrete Verbesserungen zu übersetzen
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience Arbeitgeber: SAMSUNG
Samsung ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Trainees die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individueller Betreuung durch erfahrene Kollegen und einem starken Trainee-Netzwerk fördert das Unternehmen die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Der Standort Eschborn bietet zudem eine inspirierende Atmosphäre, in der kreative Ideen zur Verbesserung der Customer Experience und Serviceprozesse aktiv umgesetzt werden können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience erhalten könnten
✨Trete den BI-Communities bei!
Business Intelligence lebt von der Community! Tritt Online-Plattformen und Foren wie Tableau- oder Power BI-Gruppen bei, um Fragen zu stellen, Erfahrungen auszutauschen und von anderen zu lernen. Das hilft nicht nur bei deinem Wissen, sondern lässt dich auch positiv auffallen.
✨Nutze Karriereveranstaltungen an deiner Universität!
Viele Unternehmen im Bereich Business Intelligence suchen aktiv nach Trainees, besonders während oder nach Karrieremessen an Universitäten. Nutze diese Chance, um direkt mit möglichen Arbeitgebern wie SAMSUNG in Kontakt zu treten und einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bau dir ein Portfolio mit Projekten auf!
Erstelle einige kleine BI-Projekte, die deine Fähigkeiten zeigen! Das können Analysen oder Dashboards zu öffentlich einsehbaren Datensätzen sein. Das Portfolio kannst du dann bei Gesprächen oder auf deiner LinkedIn-Seite präsentieren, was deine Chancen erhöht.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei SAMSUNG zu bewerben. So erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass deine Bewerbung gesehen wird. Zeig uns, warum du die richtige Wahl für das Trainee-Programm im Bereich Business Intelligence bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainee (m/w/d) Service Innovation Projects & Customer Experience mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Datenverständnis und Analysefähigkeiten zeigen:In deinem Lebenslauf solltest du betonen, wie du Daten analysierst und interpretiert – das ist im Bereich Business Intelligence super wichtig! Falls du bereits mit Tools wie Excel oder BI-Software gearbeitet hast, erzähl uns davon und bringe relevante Projekte oder Erfahrungen ein.
Motivierung und Lernbereitschaft betonen:Als Trainee ist es entscheidend, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft unter Beweis stellst. In deinem Anschreiben solltest du klar machen, weshalb du dich für Business Intelligence interessierst und wie du dein Wissen bei SAMSUNG weiter vertiefen möchtest. Denk daran, dass wir auch gerne deine Ideen hören!
Praktische Erfahrungen hervorheben:Wenn du Praktika oder Projekte im Bereich Datenanalyse oder -visualisierung hast, führe diese unbedingt auf! Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umgesetzt hast. Das macht deine Bewerbung für uns als Unternehmen viel attraktiver.
Zeugnisse und Zertifikate nicht vergessen:Hast du Kurse oder Zertifikate im Bereich Datenanalyse oder Business Intelligence abgeschlossen? Pack sie mit in dein Bewerbungspaket! Das zeigt uns, dass du auch außerhalb der Uni engagiert bist und dich kontinuierlich weiterbildest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAMSUNG vorbereitet
✨Verstehe die Tools der Branche
Als Trainee im Bereich Business Intelligence solltest du dich gut mit Tools wie Tableau, Power BI oder SQL auskennen. Während des Interviews könntest du nach deiner Erfahrung mit diesen Tools gefragt werden, also mach dir vorher Gedanken, wie du deine Kenntnisse am besten präsentieren kannst.
✨Datenanalyse als Schlüsselkompetenz
Eine wichtige Fähigkeit in der Business Intelligence ist die Datenanalyse. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die sich auf dein analytisches Denken beziehen. Möglicherweise wird man dir auch technische Fragen stellen, wie du mit großen Datensätzen umgehst oder Daten visualisierst.
✨Peile deine Lernbereitschaft an
Da es sich um ein Traineeship handelt, wird dein Wille zu lernen und dich weiterzuentwickeln stark gewichtet. Sei bereit, über deine bisherigen Erfahrungen zu sprechen, aber fokussiere dich darauf, was du während dieser Zeit lernen möchtest – das zeigt dein persönliches Engagement.
✨Präsentiere Beispiele aus deiner Arbeit
Wenn du Projekte oder Arbeiten hast, die deine Skills im Bereich Business Intelligence zeigen, nimm sie mit zu deinem Interview. Das könnte alles von Uni-Projekten bis zu Praktika sein. Zeige, wie du spezifische Probleme mit Daten gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
