Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and project coordination in HVAC and sanitary solutions.
- Unternehmen: Join a family-owned business with a strong commitment to sustainability and innovation.
- Vorteile: Enjoy flexible hours, a friendly work environment, and attractive working conditions.
- Weitere Informationen: Work in a dynamic team with opportunities for personal and professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping clients succeed in their projects while growing your skills.
- Qualifikationen: Experience in HVAC/S and customer service, with strong communication skills in French and German.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Samvaz SA est une entreprise familiale active depuis 1964 dans l’usinage du métal à Chatel-St-Denis (Fribourg). La société a grandi en développant, en fabriquant et en commercialisant ses propres produits, tels que les fixations sanitaires PIPEX®, le système de coffrage SAM®, les rabots RALI® et les arbres de rabotage TERSA®, qui sont distribués en Suisse, en Europe et à travers le monde. La société emploie environ 140 collaborateurs au total. En tant qu’acteur économique important, Samvaz SA a aussi une responsabilité sociale qu’elle assume notamment avec un grand parc de photovoltaïques, son chauffage à base de déchets de bois et la sous-traitance de quelques opérations à des ateliers protégés de la région.
Rejoignez notre équipe en tant que Collaborateur(trice) Service Clients (technique) 100% (F/H/D) et accompagnez nos clients dans la réussite de leurs projets en Chauffage, Ventilation, Climatisation et Sanitaire (CVC/S).
VOS RESPONSABILITÉS
- Vous traitez les demandes et commandes des clients, transmises par téléphone ou par écrit.
- Vous gérez les offres et les soumissions.
- Vous proposez des solutions adaptées à leurs projets et les conseillez.
- Vous coordonnez les projets avec nos représentants et nos techniciens.
- Vous participerez activement à l’amélioration continue des processus du département.
VOTRE PROFIL
- Vous êtes titulaire d’une formation CVC/S et une expérience significative dans le domaine.
- Vous bénéficiez d’une expérience au sein d’un département service client.
- Vous êtes reconnu pour vos connaissances techniques et votre capacité à les transmettre.
- Vous avez une aisance relationnelle et une excellente communication en français (écrite et soignée).
- Vous avez un bon niveau d’allemand et/ou de suisse allemand.
- Vous maîtrisez les outils informatiques usuels.
- Vous travaillez de manière autonome et organisée et appréciez le travail en équipe.
- Vous avez une parfaite maîtrise du stress et vous êtes apte à travailler au sein d’un environnement exigeant.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un travail diversifié avec des horaires flexibles au sein d’une entreprise à taille humaine.
- Un environnement de travail agréable au sein d’une entreprise familiale stable et saine dans un secteur porteur.
- Conditions de travail attractives avec restaurant d’entreprise et places de parc à disposition.
Délai d’entrée : de suite ou à convenir.
Vous êtes la personne que nous recherchons ? Alors n’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats et diplômes) directement via Jobup ou par courrier à : SAMVAZ SA Ressources Humaines Pra de Plan 25, 1618 Châtel-St-Denis.
Collaborateur(trice) Service Clients (technique) 100% (F/H/D) Arbeitgeber: Samvaz SA
Samvaz SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seit 1964 in Châtel-St-Denis tätig ist und eine familiäre Unternehmenskultur pflegt. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Teamgeist und Vertrauen bietet das Unternehmen nicht nur attraktive Arbeitsbedingungen, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Mitarbeiter profitieren von einem sicheren Arbeitsumfeld, regelmäßigen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv an innovativen Projekten in der Metallverarbeitung teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Collaborateur(trice) Service Clients (technique) 100% (F/H/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Samvaz SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Collaborateur(trice) Service Clients (technique) 100% (F/H/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Samvaz SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Samvaz SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Samvaz SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
