Service Delivery Manager (m/w/d)

Hamburg

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SanData IT-Gruppe

• Hamburg
• Post Datum: 27.07.2024

Service Delivery Manager (m/w/d)

Seit der Gründung 1981 ist SanData ein inhabergeführtes, und somit ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen für professionelle IT-Infrastruktur. Die SanData IT-Gruppe ist ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum. Auch im Jahr 2022 konnten wir unsere Kunden mit Know-how und Erfahrung zufriedenstellen, qualifizierte Mitarbeitende für uns gewinnen und somit auch unseren Umsatz steigern. Das IT-Systemhaus hat heute ca. 480 Mitarbeitenden. Im vergangenen Geschäftsjahr lag der Umsatz bei 145 Millionen Euro. Die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft sind gestellt.

Deine Aufgaben

• Überwachung der IT-Prozesse im Service-Desk-Team sowie Sicherstellung einer einheitlichen Prozessverfolgung
• Erfassung und Analyse der Arbeitsbelastung und Leistung des Teams
• Screening der Aktualisierungs- und Leasingzyklen der IT-Hardware
• Planung und Überwachung von Major Releases, Rollouts und massiven Upgrades
• Beaufsichtigung des Kommunikationsprotokolls der IT und Sicherstellung, dass die Mitteilungen dem Protokoll entsprechen
• Moderation und Organisation von internen IT-Kommunikationen und -Meetings
• Überwachung des Mover-Prozesses von Benutzern, die sich zwischen und innerhalb von Endmärkten bewegen
• Planung und Implementierung neuer Technologien

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in den gängigen Betriebssystemen, Microsoft Office 365 sowie in ITIL-Prozessen
• Gutes Verständnis für die Verwendung von Microsoft SharePoint
• Grundlegende Kenntnisse in Computernetzwerke, einschließlich Verkabelung und Patching, IP-Adressierung und grundlegende Kenntnisse in LAN und WLAN
• Erfahrung mit Microsoft AD und anderen Netzwerkdiensten sowie erste Kenntnisse in PowerBI, Power Automate und Power Apps
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement und Priorisierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

EmpfehlungsprämieBegeistere deine Freund:innen für SanData und kassiere eine ordentliche Prämie.

EquipmentDu erhältst einen eigenen Firmenlaptop samt Zubehör.

Flexible ArbeitszeitenWir haben ein Gleitzeitmodell, das unseren Mitarbeitenden ermöglicht zwischen 7 und 19 Uhr zu arbeiten. Unsere Kernzeiten sind von Mo-Do 09:30 – 15:30 Uhr und Fr 09:30-13:00 Uhr.

Wir bezahlen Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Weitere Benefits findest du hier ))

Deine Ansprechperson

Wojtek Kusmierek

www.sandata.net

KONTAKT-INFOS

Unternehmen SanData IT-Gruppe
PLZ 20354
Ort Hamburg
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