Auf einen Blick
- Aufgaben: Behebe IT-Anliegen und unterstütze Benutzer per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team im IT-Support.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem freundlichen und professionellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Benutzersupport, gute Kenntnisse in Windows und M365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
- Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents
- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Benutzermanagement in diversen Applikationen
- Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit im Knowledge- und Informationsmanagement
- Mitarbeit in Eskalationsprozessen an nachgelagerte Service Einheiten
Dein Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Benutzersupport
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
- Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Entra ID
- Grundkenntnisse im Bereich MDM (z. B. Microsoft Intune, Workspace ONE)
- Gute Kenntnisse in M365 (v.a. im Support von Office-Anwendungen, aber auch Exchange Online)
- Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen wünschenswert
- Know-how in diversen ITSM-Tools (z. B. Jira, Matrix42)
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Helpdesk Expert (m/w/d) Arbeitgeber: SanData Technology GmbH
Die SanData Technology GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einer kreativen und dynamischen Umgebung an modernen Netzwerk- und Sicherheitsarchitekturen zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem kollegialen Team in Wien, fördert das Unternehmen nicht nur deine technischen Fähigkeiten, sondern auch deine berufliche Entfaltung durch Trainings und Zertifizierungen. Hier gestaltest du Lösungen mit echtem Impact und übernimmst Verantwortung in einem anspruchsvollen Umfeld.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
IT-Anliegen Entgegennahme
Analyse und Klassifizierung von Benutzeranliegen
Troubleshooting
Remote-Betreuung von Endgeräten
Benutzermanagement
Installation von Applikationen
Zusammenarbeit mit Supporteinheiten
