Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf bei IT-Anliegen und löse Probleme eigenständig per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Support und Teamarbeit.
- Vorteile: Jobticket, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vollständiger Hardware-Ausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im Benutzersupport, gute Kenntnisse in Windows und M365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von IT-Anliegen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Selbständige Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und Behebung von Benutzeranliegen
- Troubleshooting und eigenständiges Lösen von Incidents
- Remote-Betreuung von Endgeräten (Notebooks, Desktops, Mobile Devices)
- Benutzermanagement in diversen Applikationen
- Installation von Standard- und Spezialapplikationen auf Endgeräten
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten
- Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit im Knowledge- und Informationsmanagement
- Mitarbeit in Eskalationsprozessen an nachgelagerte Service Einheiten
Dein Profil
- Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Berufserfahrung im Benutzersupport
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
- Gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Entra ID
- Grundkenntnisse im Bereich MDM (z.B. Microsoft Intune, Workspace ONE)
- Gute Kenntnisse in M365 (v.a. im Support von Office-Anwendungen, aber auch Exchange Online)
- Fundiertes Wissen im Umgang mit diversen Endgeräten
- ITIL-Kenntnisse/ Zertifizierungen wünschenswert
- Know-how in diversen ITSM-Tools (z.B. Jira, Matrix42)
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientiertes Denken und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
- Jobticket ÖPNV: Bezuschussung deines Monatstickets für den ÖPNV mit bis zu 50 Euro
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Bezuschussung deiner freien Tage mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Corporate Benefits: Vergünstigungen für Stores, Reisen, Konzerte uvm.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Möglichkeit zur fachlichen und sozialen Weiterentwicklung
- Equipment: Ausstattung mit kompletter Hardware (Laptop, Headset etc.)
Helpdesk Professional (m/w/d) Arbeitgeber: SanData
Als Helpdesk Professional (m/w/d) bei uns profitierst du von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und individuelle Entwicklung fördert. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserem eigenen Trainingszentrum. Zudem unterstützen wir umweltfreundliche Mobilität durch ein Jobticket für den ÖPNV und stellen dir die notwendige Hardware zur Verfügung, um deine Aufgaben effizient zu erfüllen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk Professional (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SanData bewerben
Viele Unternehmen, wie SanData, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Professional (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SanData und die ausgeschriebene Position Helpdesk Professional (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SanData vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SanData an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
