Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Albion Online Community mit freundlichem und effektivem Support.
- Unternehmen: Sandbox Interactive, ein innovatives Studio in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit und die Möglichkeit, Teil eines internationalen Teams zu sein.
- Weitere Informationen: Freelance, Teilzeit-Position mit der Möglichkeit, internationale Zahlungen zu erhalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer leidenschaftlichen Gaming-Community und hilf Spielern weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Join Sandbox Interactive und unterstützen Sie die lebendige Albion Online-Spielgemeinschaft als Freelance Support Agent. Wir suchen proaktive, empathische und technikaffine Personen, die fließend Italienisch (oder andere Sprachen) sprechen, um den Spielern das Beste aus unserem preisgekrönten MMO auf allen Plattformen zu bieten. Arbeiten Sie in einem leidenschaftlichen, internationalen Team, das sich für hochwertigen Service und Spielerzufriedenheit einsetzt.
Über Sandbox Interactive und Albion Online
Sandbox Interactive ist das unabhängige Studio hinter Albion Online, dem ersten wirklich plattformübergreifenden MMO, das für Windows, Mac, Linux, iOS und Android verfügbar ist. Mit über 350.000 täglichen Spielern haben wir eine florierende, globale Spielumgebung geschaffen. Sie werden Teil eines internationalen Teams mit Sitz in Berlin, das daran arbeitet, Albion Online zu einem unvergesslichen Erlebnis für Spieler weltweit zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Schnelle, freundliche und effektive Unterstützung der Spieler über unsere Ticketplattform sowie möglicherweise über Chat und E-Mail
- Technische, Konto- und Gameplay-Anfragen mit Empathie und Professionalität lösen
- Komplexe Probleme eskalieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine gründliche Lösung sicherzustellen
- Wiederkehrende Spielerprobleme identifizieren und melden sowie Verbesserungen vorschlagen, um das Spielerlebnis zu verbessern
- Aktuelles Wissen über Albion Online und seine Systeme aufrechterhalten und über Spielupdates und Community-Trends informiert bleiben
- Unterstützung klar, präzise und respektvoll leisten, um die Vertraulichkeit und Zufriedenheit der Spieler sicherzustellen
Wichtige Anforderungen
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Italienisch
- Solide mündliche und schriftliche Englischkenntnisse für effektive interne Zusammenarbeit und externe Kommunikation
- Flexible Verfügbarkeit zur Abdeckung von Schichten, einschließlich Abenden und Wochenenden (remote/freelance)
- Nachgewiesene Empathie, Geduld und hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools (Ticketplattformen, Tabellenkalkulationen, grundlegende Fehlersuche)
- Tiefes Interesse an Online-Spielen und der aufrichtige Wunsch, der Spielgemeinschaft zu helfen
Zusätzliche Informationen
- Dies ist eine freiberufliche, remote, Teilzeitstelle
- Alle Bewerber müssen 18+ sein und internationale Zahlungen empfangen können
- Bewerbungen müssen in Englisch eingereicht werden
- Wenn Sie fließend in weiteren Sprachen sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Bereit, die Community von Albion Online zu unterstützen? Wenn Sie leidenschaftlich an Spielen interessiert sind, fließend Italienisch oder eine andere Sprache sprechen und motiviert sind, ein großartiges Spielerlebnis zu bieten, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) Arbeitgeber: Sandbox Interactive
Sandbox Interactive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Teil eines internationalen Teams in Berlin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu entwickeln und gleichzeitig die leidenschaftliche Community von Albion Online zu unterstützen. Wir fördern eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Chance haben, sich in der aufregenden Welt der Online-Spiele weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie Sandbox Interactive. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt Sandbox Interactive einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über Sandbox Interactive und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von Sandbox Interactive übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sandbox Interactive vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die Sandbox Interactive verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
