Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Albion Online Community mit freundlichem und effektivem Support.
- Unternehmen: Sandbox Interactive, ein innovatives Studio in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote Arbeit und die Möglichkeit, Teil eines internationalen Teams zu sein.
- Weitere Informationen: Freelance, Teilzeit-Position mit der Möglichkeit, internationale Zahlungen zu erhalten.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer leidenschaftlichen Gaming-Community und hilf Spielern weltweit.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Join Sandbox Interactive und unterstützen Sie die lebendige Albion Online-Spielgemeinschaft als Freelance Support Agent. Wir suchen proaktive, empathische und technikaffine Personen, die fließend Italienisch (oder andere Sprachen) sprechen, um den Spielern das Beste aus unserem preisgekrönten MMO auf allen Plattformen zu bieten. Arbeiten Sie in einem leidenschaftlichen, internationalen Team, das sich für hochwertigen Service und Spielerzufriedenheit einsetzt.
Über Sandbox Interactive und Albion Online
Sandbox Interactive ist das unabhängige Studio hinter Albion Online, dem ersten wirklich plattformübergreifenden MMO, das für Windows, Mac, Linux, iOS und Android verfügbar ist. Mit über 350.000 täglichen Spielern haben wir eine florierende, globale Spielumgebung geschaffen. Sie werden Teil eines internationalen Teams mit Sitz in Berlin, das daran arbeitet, Albion Online zu einem unvergesslichen Erlebnis für Spieler weltweit zu machen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Schnelle, freundliche und effektive Unterstützung der Spieler über unsere Ticketplattform sowie möglicherweise über Chat und E-Mail
- Technische, Konto- und Gameplay-Anfragen mit Empathie und Professionalität lösen
- Komplexe Probleme eskalieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um eine gründliche Lösung sicherzustellen
- Wiederkehrende Spielerprobleme identifizieren und melden sowie Verbesserungen vorschlagen, um das Spielerlebnis zu verbessern
- Aktuelles Wissen über Albion Online und seine Systeme aufrechterhalten und über Spielupdates und Community-Trends informiert bleiben
- Unterstützung klar, präzise und respektvoll leisten, um die Vertraulichkeit und Zufriedenheit der Spieler sicherzustellen
Wichtige Anforderungen
- Fließend in schriftlichem und gesprochenem Italienisch
- Solide mündliche und schriftliche Englischkenntnisse für effektive interne Zusammenarbeit und externe Kommunikation
- Flexible Verfügbarkeit zur Abdeckung von Schichten, einschließlich Abenden und Wochenenden (remote/freelance)
- Nachgewiesene Empathie, Geduld und hervorragende Problemlösungsfähigkeiten
- Vertraut im Umgang mit digitalen Tools (Ticketplattformen, Tabellenkalkulationen, grundlegende Fehlersuche)
- Tiefes Interesse an Online-Spielen und der aufrichtige Wunsch, der Spielgemeinschaft zu helfen
Zusätzliche Informationen
- Dies ist eine freiberufliche, remote, Teilzeitstelle
- Alle Bewerber müssen 18+ sein und internationale Zahlungen empfangen können
- Bewerbungen müssen in Englisch eingereicht werden
- Wenn Sie fließend in weiteren Sprachen sind, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Bereit, die Community von Albion Online zu unterstützen? Wenn Sie leidenschaftlich an Spielen interessiert sind, fließend Italienisch oder eine andere Sprache sprechen und motiviert sind, ein großartiges Spielerlebnis zu bieten, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.
Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) Arbeitgeber: Sandbox Interactive
Sandbox Interactive ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Als Teil eines internationalen Teams in Berlin haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu entwickeln und gleichzeitig die leidenschaftliche Community von Albion Online zu unterstützen. Wir fördern eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Chance haben, sich in der aufregenden Welt der Online-Spiele weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sandbox Interactive suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelance Support Agent (Italian) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sandbox Interactive im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sandbox Interactive vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sandbox Interactive und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
