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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Arbeitgeber: Sander & Doll bietet innovative Softwarelösungen für die Bau- und Energiewirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Zukunftssicherer Job, Home Office, Snacks, Events und ein attraktiver Bonus.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger mit Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Professionelle Einarbeitung und individuelle Karriereplanung warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sander & Doll AG entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software im Bereich Bau- und Energiewirtschaft. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. Insgesamt ist die Software auf über 28.000 aktiven Arbeitsplätzen im Einsatz. 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data‑Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software‑Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. Unser Portfolio umfasst kaufmännische Branchenlösungen, Zeitmanagement und Projektplanungssoftware, technische Aufmaß‑Systeme und mobile Anwendungen.
Neugierig? Du wünschst Dir einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang? Dann nutze die Chance, um Teil eines dynamischen und inspirierenden Teams zu werden. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam Großes zu erreichen. Deine Zukunft beginnt hier!
Für eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung suchen wir Dich als Verstärkung in unserer Niederlassung in Düsseldorf, Nähe Hauptbahnhof.
Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner und „Single Point of Contact“ für unsere Kunden
- Du berätst unsere Kunden bei auftretenden technischen und fachlichen Fragestellungen rund um unsere Software‑Produkte via Telefonie, E‑Mail und Fernwartung
- Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support oder weitere interne Schnittstellen
- Du hilfst unseren Neukunden die Grundfunktionen der Software in einem Online‑Einsteiger‑Seminar zu erlernen
Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung – oder Du bist Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts‑ oder eines Buchhaltungssystems.
- Du bist der Computertechnik gegenüber aufgeschlossen und beherrschst die gängigen Office‑Tools.
- Du bist kommunikationsstark, hast hohe Qualitätsansprüche und arbeitest gerne im Team.
- Du kannst bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung vorweisen, idealerweise in der Applikationsbetreuung.
- Du beherrschst die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk
- Professionelle Ausbildung und Einarbeitung mit engem Coaching in unserer Master Class
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung anhand eines individuellen langfristigen Karriereplans
- Gute Verdienstmöglichkeiten und ein attraktiver Leistungsbonus
- Kleine Büros, sowie eine optimale technische Ausstattung im Büro & Home Office
- Ausgewogene Work‑Life‑Balance
- Kostenfreie Snacks und Kaffee
- Firmenevents & Mitarbeiteraktionen
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
#J-18808-Ljbffr
First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d) Arbeitgeber: Sander & Doll AG
Kontaktperson:
Sander & Doll AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Softwareprodukte von Sander & Doll. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bieten, um im Gespräch mit den Kunden kompetent beraten zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Sander & Doll zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im First Level Support auftreten könnten. Übe, wie du technische Probleme verständlich erklären und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen oder Interviews. Betone, wie wichtig dir eine gute Zusammenarbeit ist, um die Qualität des Supports zu gewährleisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Sander & Doll. Besuche ihre Website, um mehr über die Softwareprodukte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im First Level Support wichtig sind. Betone insbesondere deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf die spezifischen Anforderungen der Stelle ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf gut strukturiert und fehlerfrei sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sander & Doll AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First Level Support technische Fragestellungen umfasst, solltest du dich mit den Software-Produkten von Sander & Doll vertraut machen. Überlege dir mögliche technische Probleme, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In der Rolle als Ansprechpartner für Kunden ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Beispiele aus der Kundenbetreuung bereit halten
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung vor. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an einem langfristigen Engagement interessiert bist.