Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für technische Fragen und unterstütze Kunden bei unserer Software.
- Arbeitgeber: Innovatives IT-Unternehmen mit starkem Fokus auf Bau- und Energiewirtschaft.
- Mitarbeitervorteile: Zukunftssicherer Job, gute Verdienstmöglichkeiten, Snacks und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Kleine Büros, optimale technische Ausstattung und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Softwarelösungen und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung in technischer Betreuung von EDV-Systemen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sander & Doll entwickelt und vertreibt technologisch führende Standard-Software im Bereich Bau- und Energiewirtschaft. Betriebe jeder Größe vertrauen auf unsere reiche Branchenexpertise, das fundierte, kaufmännische Knowhow und unseren erstklassigen Business-Service. Insgesamt ist die Software auf über 28.000 aktiven Arbeitsplätzen im Einsatz. 200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data‑Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software‑Produkte und Branchenlösungen.
Neugierig? Du wünscht Dir einen Job mit Zukunft, interessanten Kontakten und technischem Tiefgang? Dann entscheide Dich für ein starkes, innovatives inhabergeführtes IT- und Software-Unternehmen. Unterstütze und bringe unseren Kunden in der Nutzung unserer Branchen‑ und Zeitmanagementlösungen nach vorn. Trage Du entscheidend dazu bei, unsere führende Marktposition weiter auszubauen. Für eine zukunftssichere, unbefristete Festanstellung suchen wir Dich als Verstärkung in unserer Niederlassung in Düsseldorf, Nähe Hauptbahnhof.
Aufgaben
- Ansprechpartner für alle technischen und komplexen Anwenderfragen unserer Kunden rund um unsere Software‑Produkte
- Ausführung technischer Dienstleistungen (Installationen, Datenübernahmen, Auswahllisten, Formulare, etc.)
- Technische Analyse und Bearbeitung per Remotezugriff inklusive Dokumentation der Vorgänge in unserem Sander & Doll Ticketsystem
- Halten von interaktiven Online‑Kundenseminaren
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Service‑Prozesse
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT‑Ausbildung (Systemintegration, Informatikkaufmann oder vergleichbare Ausbildung) oder mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von EDV‑Systemen oder CRM‑ bzw. ERP‑Systemen
- Fundierte Kenntnisse über Microsoft‑Betriebssysteme, Software und Netzwerke
- Vorwissen im Bereich (Microsoft‑)SQL‑Datenbanken ist von Vorteil
- Talent für die Vermittlung technisch komplexer Sachverhalte an EDV‑Laien
- Freude am Kundendialog, ausgeprägte Serviceorientierung und souveränes Auftreten in der Kundenbetreuung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Professionalität im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz beim größten Anbieter von Branchensoftware für das Handwerk
- Professionelle Ausbildung und Einarbeitung mit engem Coaching in unserer Master Class
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung anhand eines individuellen langfristigen Karriereplans
- Gute Verdienstmöglichkeiten und ein attraktiver Leistungsbonus
- Kleine Büros, sowie eine optimale technische Ausstattung im Büro & Home Office
- Ausgewogene Work‑Life‑Balance
- Kostenfreie Snacks und Kaffee
- Firmenevents & Mitarbeiteraktionen
Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.
IT Support / Software Support / 2nd-Level Support / Fachinformatiker (m/w/d) Arbeitgeber: Sander & Doll AG
Kontaktperson:
Sander & Doll AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support / Software Support / 2nd-Level Support / Fachinformatiker (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine technischen Fähigkeiten präsentierst. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden hilft.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. So zeigst du dein Interesse an unserem Unternehmen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber mit einer positiven Einstellung und dem richtigen Netzwerk wirst du die passende Stelle finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support / Software Support / 2nd-Level Support / Fachinformatiker (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es klar und strukturiert: Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder in der Softwarebetreuung. Zeige auf, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Erfolge du dabei erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sander & Doll AG vorbereitest
✨Verstehe die Software und Branche
Mach dich mit den Softwarelösungen von Sander & Doll vertraut. Informiere dich über die spezifischen Produkte und deren Einsatz in der Bau- und Energiewirtschaft. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft-Betriebssystemen, Netzwerken und SQL-Datenbanken. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du technische Probleme gelöst hast und dabei stets den Kunden im Fokus hattest. Das ist besonders wichtig für die Rolle im 2nd-Level Support.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Sander & Doll, indem du Fragen zu Teamarbeit, Weiterbildungsmöglichkeiten und der Work-Life-Balance stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.