Senior P&O (HR) Operations Service Delivery Expert (d/f/m)

Sandoz durchläuft eine aufregende und transformative Phase als globaler Marktführer und Pionier in der Bereitstellung nachhaltiger Biosimilars und Generika. In der Rolle des Sr. P&O Ops Service Delivery Expert sind Sie verantwortlich für die Förderung von End-to-End-Betriebsabläufen über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus, einschließlich Einstellung und Einarbeitung, Datenänderungen, Verwaltung von Leistungen, Kündigungen sowie Zeit- und Anwesenheitsprozesse für die Gruppe der Senior Executives und Mitglieder des Sandoz Leadership Teams (einschließlich des Vorstands).

Sie stellen die Lieferung gemäß definierter KPIs wie Service Levels und interne Kontrollen (z. B. 4-Augen-Prüfungen) sicher und gewährleisten die Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien.

Als wichtiger Ansprechpartner für das CoE Rewards und das lokale P&O-Team bieten Sie zeitnahe und genaue Unterstützung zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung. Sie lösen eigenständig Anfragen und Servicetickets, verfolgen bereichsübergreifende Probleme und stellen korrekte Dateneingaben in unseren Systemen sicher. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass alle relevanten Themen unter allen P&O-Partnern abgestimmt sind, und erstellen und führen einen Minderungplan aus, falls wiederkehrende Probleme beobachtet werden. Sie integrieren auch Änderungen in Daten, Richtlinien, Vergütungen oder anderen Regeln, um die Einhaltung lokaler Gesetze zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Mitarbeiterlebenszyklusmanagement: Führen Sie End-to-End-P&O-Prozesse von der Einarbeitung bis zur Offboarding durch, einschließlich Vertragsmanagement, interner Mobilität und Änderungen der Mitarbeiterdaten. Halten Sie genaue Aufzeichnungen in HCM-Systemen (z. B. Workday, SAP/HR Core, SHAPEiN) und gewährleisten Sie eine rechtzeitige und konforme Bearbeitung von Transaktionen im Fallmanagementsystem.
• Verwaltung von Leistungen: Verwalten Sie leistungsbezogene Prozesse wie Einschreibungen, Änderungen bei Lebensereignissen und Kündigungen gemäß den erhaltenen Anweisungen. Bieten Sie Expertenrat zu Leistungsangeboten und stellen Sie die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen und internen Richtlinien von Sandoz sicher.
• Zeit- und Anwesenheitsmanagement: Überwachen Sie Zeit- und Anwesenheitssysteme, um eine genaue Verfolgung von Arbeitsstunden, Abwesenheiten und Urlauben sicherzustellen.
• Gehaltsabrechnung: Arbeiten Sie mit dem internen Gehaltsteam und externen Anbietern zusammen, um eine genaue und rechtzeitige Gehaltsabrechnung sicherzustellen.
• Betriebliche Exzellenz & Compliance: Stellen Sie die Einhaltung globaler und lokaler P&O-Richtlinien, Arbeitsgesetze und Datenschutzstandards (z. B. DSGVO) sicher.
• Leistungsüberwachung & Berichterstattung: Überwachen Sie die Servicebereitstellungsleistung anhand definierter KPIs und identifizieren Sie die Ursachen von SLA-Verstößen oder Qualitätsproblemen.
• Projekt- & Initiativenbeteiligung: Nehmen Sie aktiv an länderspezifischen Projekten und Initiativen teil, die vom Manager zugewiesen werden.
• Teamunterstützung & Wissensaustausch: Bieten Sie Anleitung und Unterstützung für junior Teammitglieder und fördern Sie die Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen innerhalb des Teams.

Was Sie für die Rolle mitbringen:

• 5–8 Jahre Erfahrung in P&O-Operationen, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften in einem internationalen Kontext.
• Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
• Relevante Kenntnisse des lokalen Arbeitsrechts und der P&O-Compliance-Anforderungen.
• Gutes Verständnis von Prozessen, Tools und analytischen Methoden.
• Fähigkeit, die meisten Anfragen und Tickets unabhängig zu lösen.
• Solide Erfahrung in mehreren Bereichen der P&O-Operationen.
• Fortgeschrittene Erfahrung mit HRIS-Systemen (z. B. Workday, SAP, ServiceNow) und Zeitmanagement-Tools.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Beziehungen zu managen.
• Hohe Aufmerksamkeit für Details und Engagement für Datenintegrität.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Matrixorganisation zu arbeiten.

Warum Sandoz?

Generika und Biosimilars sind das Rückgrat der globalen Arzneimittelindustrie. Sandoz, ein führendes Unternehmen in diesem Sektor, hat 2024 mehr als 900 Millionen Patientenbehandlungen in über 100 Ländern bereitgestellt. Wir haben die Möglichkeit, die Zukunft von Sandoz zu gestalten und mehr Patienten den Zugang zu kostengünstigen, hochwertigen Arzneimitteln nachhaltig zu ermöglichen.

Engagement für Vielfalt & Inklusion: Wir setzen uns dafür ein, ein herausragendes, inklusives Arbeitsumfeld und vielfältige Teams aufzubauen, die die Patienten und Gemeinschaften, denen wir dienen, repräsentieren.

Zugänglichkeit und Unterbringung: Sandoz verpflichtet sich, mit allen Personen zusammenzuarbeiten und angemessene Unterkünfte zu bieten. Wenn Sie aufgrund einer medizinischen Erkrankung oder Behinderung eine angemessene Unterbringung für einen Teil des Rekrutierungsprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail und teilen Sie uns die Art Ihrer Anfrage und Ihre Kontaktdaten mit.