Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer First-Level-Ansprechpartner für Kunden, Reklamationsmanagement und Produktschulungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und agiler Teamkultur.
- Vorteile: Moderne Vergütung, Homeoffice-Möglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team mit Zugang zu Corporate Benefits und flexibler Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite mit neuesten Technologien in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Rolle bei uns
Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung. In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.
Deine Aufgaben
- First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement
- Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen.
- Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung
- Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort
- Aftersales-Aktivitäten
- Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukturierung von Feedback
- Technische Unterstützung für Vertrieb
- Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation
- Warenausgang & Qualitätssicherung
- Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand
Dein Profil
Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
- Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch
- Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)
- Sicherer Umgang mit MS Office
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)
- Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)
- Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)
Wir bieten
Team & Kultur
- Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur.
Modernste Arbeitsumgebung
- Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen.
Technologien & Tools
- Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen.
Work‑Life‑Balance
- 38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk
- Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe.
Vergütung & Vorsorge
- Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge.
Sicherheit
- Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig.
Mobilität
- JobRad auch zur privaten Nutzung.
Zusatzleistungen
- Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.
Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d) Arbeitgeber: Sandvik
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und interdisziplinären Team zu arbeiten, das flache Hierarchien und eine echte Du-Kultur pflegt. Unsere moderne Arbeitsumgebung am gemeinsamen Gebäude-Campus mit Blick auf die Allgäuer Alpen fördert nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre Work-Life-Balance durch flexible Homeoffice-Möglichkeiten. Profitieren Sie von einer leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und einem internationalen Netzwerk innerhalb der Sandvik-Coromant-Gruppe, das Ihnen spannende Perspektiven eröffnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service & Product Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die technischen Aspekte verstehst und wie du unseren Kund:innen helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden und zeigt, dass du dich mit unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Customer Service & Product Specialist passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sandvik vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu deiner Ausbildung oder Erfahrung im technischen Kundenservice zu beantworten. Zeige, dass du die Produkte und Systeme, mit denen du arbeiten wirst, verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als erster Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Beispiele aus der Praxis vorbereiten
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und in der Kundenbetreuung verdeutlichen. Diese Geschichten können dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen strukturierten Ansatz zu illustrieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Team- und Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Zusammenarbeit im interdisziplinären Team oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen interessiert bist.
