Global Operations Director

Wenn Sie gerne globale Operationen gestalten, die echten Kundenwert in großem Maßstab liefern, ist dies Ihre Gelegenheit, die Operations-Organisation in Deutschland zu leiten und gleichzeitig das globale Betriebsmodell für Support, Schulung und Dienstleistungen weltweit aufzubauen.

Übernehmen Sie eine Rolle mit echtem Einfluss, in der Ihre Entscheidungen prägen, wie Cimatron wächst, Kunden bedient und vorankommt.

Warum Cimatron? Der Beitritt zu uns bedeutet, in eine Rolle zu treten, in der Ihr Einfluss über eine globale Kundenbasis und ein wachsendes Softwaregeschäft sichtbar ist. Sie sind Teil eines kollaborativen Umfelds, das Fortschritt und Verantwortung schätzt. Sie treiben die Zukunft von Cimatron voran, stärken die Kundenloyalität und wachsen im Aftermarket-Geschäft.

Hier:

• Führen Sie bedeutende Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit und -bindung durch.
• Leiten Sie globale Teams und setzen Sie Standards, Arbeitsabläufe und Servicepraktiken, die Konsistenz über Regionen hinweg bringen.
• Tragen Sie zu einer zukunftsorientierten Organisation bei, die sich auf Innovation, Leistung und Kundenerfolg konzentriert.

In dieser Rolle leiten und verwalten Sie die globalen kundenorientierten Operationen von Cimatron, einschließlich technischem Support, Schulung und professionellen Dienstleistungen. Sie kombinieren regionale Führung in Deutschland mit globaler Praxisentwicklung und stellen sicher, dass die Servicebereitstellung konsistent, skalierbar und eng mit dem Kundenerfolg, Wartungsverlängerungen und langfristigem Wachstum verbunden ist.

Sie berichten direkt an den Präsidenten von Cimatron.

Aufgaben:

• Leiten Sie die Operations-Organisation in Deutschland und etablieren Sie global konsistente Praktiken, Standards und Arbeitsabläufe in allen Regionen.
• Stellen Sie sicher, dass die Lieferung die definierten Servicelevels, Qualitätsstandards und Budgeterwartungen erfüllt.
• Überwachen Sie die Leistung und etablieren Sie klare Service-Level-Verpflichtungen über Regionen hinweg.
• Stärken Sie den Kundenerfolg und die Akzeptanz, während Sie den Aftermarket-Verkauf vorantreiben und die Wartungsverlängerungsraten durch qualitativ hochwertige Servicebereitstellung schützen.
• Bauen und entwickeln Sie leistungsstarke globale Teams im Bereich Support und Schulung.
• Stellen Sie sicher, dass die Kunden maximalen Wert aus der CAD/CAM-Plattform ziehen.

Ihr Profil:

Sie bringen eine solide Grundlage in globalen Operationen, technischem Support oder Funktionen des Kundenmanagements in komplexen Software- oder Ingenieurumgebungen mit. Sie fühlen sich wohl dabei, in globalen Organisationen zu navigieren, skalierbare Praktiken aufzubauen und kundenorientierte Operationen in messbare Geschäftsergebnisse umzuwandeln.

Sie bringen auch mit:

• Akademischer Hintergrund in Ingenieurwesen, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
• Mehrere Jahre Erfahrung in globalen Operationen, technischem Support oder Kundenmanagement.
• Nachgewiesene Führungserfahrung in mehreren geografischen Regionen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit kundenorientierten Teams in verteilten Umgebungen.
• Kenntnis von Tools und Systemen wie CRM, Service-Management-Plattformen, LMS oder CAD/CAM-Ökosystemen.
• Fließend in Deutsch und geschäftliches Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

Sie kombinieren strategisches Denken mit einem praktischen Ansatz und wissen, wie Sie Pläne in Ergebnisse umsetzen. Starke Zusammenarbeit und Resilienz helfen Ihnen, über Kulturen und Funktionen hinweg zu führen, während Ihr Fokus auf kontinuierlicher Verbesserung sicherstellt, dass sich die Operationen mit den Geschäfts- und Kundenbedürfnissen weiterentwickeln.

Unsere Kultur:

Bei Cimatron glauben wir daran, eine inklusive, gleichberechtigte und aufgeschlossene Kultur zu fördern. Wir schätzen Vielfalt und bemühen uns, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, in dem jedes Teammitglied gedeihen kann. Wir bieten wettbewerbsfähige Vorteile und zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Für weitere Informationen zu dieser Position wenden Sie sich bitte an Taline Forsberg, Hiring Manager, taline.forsberg@cimatron.com.

Wir haben bereits entschieden, welche Werbekanäle und Marketingkampagnen wir nutzen möchten, und lehnen respektvoll jeglichen zusätzlichen Kontakt in dieser Angelegenheit ab.

Wie bewerben:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung bis spätestens 14. Juni 2026. Klicken Sie auf „Bewerben“ und fügen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben in Englisch bei. Bitte beachten Sie, dass wir Bewerbungen per E-Mail nicht akzeptieren.