Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und -bestellungen telefonisch und schriftlich.
- Unternehmen: Modernes Unternehmen mit einem Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten und ein sicheres Arbeitsumfeld sind garantiert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Mission: Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote. Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice „rund um den Auftrag“, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst. Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden. Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System. Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab. Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen. Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt. Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.
Ihr Profil: Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst. Mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung trägst Du zu der Zufriedenheit unserer Kunden bei. Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert, effizient. Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch. Du kannst Dich und unsere Kunden von unseren technischen Produkten begeistern. Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“, Themen voranzutreiben. Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM-, Systemen gearbeitet.
Unsere Leistungen: Walter bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, vielfältige Gesundheitsmaßnahmen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, sowie attraktive Mitarbeiterrabatte. Wir legen Wert darauf, dass sich unsere Mitarbeitenden beruflich und persönlich weiter entwickeln können. Sicherheit am Arbeitsplatz ist uns sehr wichtig und wir unterstützen aktiv Maßnahmen im Bereich Diversität und Inklusion.
Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) Arbeitgeber: Sandvik
Als Kreditorenbuchhalter:in/Bilanzbuchhalter:in (w/m/d) in Wien oder St. Martin im Sulmtal profitieren Sie von einer vielseitigen Aufgabe in einem internationalen Umfeld, unterstützt durch ein eingespieltes Team und eine strukturierte Einschulung. Die moderne Arbeitsweise und flexiblen Rahmenbedingungen ermöglichen es Ihnen, Prozesse aktiv mitzugestalten und sich innerhalb der Gruppe weiterzuentwickeln, während attraktive Benefits Ihre Arbeit zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sandvik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sandvik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sandvik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sandvik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
