Coordinateur·trice Relation Client & Communication (100%)

Rejoignez Sanet Nettoyages SA.

Chez Sanet Nettoyages SA, nous accompagnons nos clients avec une exigence constante de qualité, de proximité et de professionnalisme.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Coordinateur·trice Relation Client & Communication capable de renforcer l'expérience client, de coordonner notre communication et de contribuer activement à la visibilité de l'entreprise.

Si vous aimez les journées variées, les contacts humains et les projets qui font avancer une entreprise, ce poste est fait pour vous.

Pourquoi ce poste existe

Notre activité se développe et nous souhaitons renforcer notre pôle Administration, Relation Client & Développement.

Votre rôle sera d'assurer un suivi rigoureux de nos clients, de coordonner nos actions de communication et de soutenir notre développement commercial grâce à une organisation efficace et une communication de qualité.

Vos missions

Votre mission

Vous êtes le point de coordination entre la relation client, la communication et les actions de visibilité de Sanet. Grâce à votre sens de l'organisation et à votre esprit d'initiative, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et au rayonnement de notre entreprise.

Vos principales responsabilités

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu'à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des pistes d'amélioration.
• Planifier et coordonner la communication de l'entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Participer à l'organisation de salons, événements et actions de visibilité.
• Coordonner les échanges avec les prestataires externes afin de garantir des livrables de qualité.

Vos compétences

Le profil que nous recherchons

Indispensable

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Très bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent).
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et souci du détail.
• Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.

Constituent un atout

• Expérience en communication B2B.
• Connaissance de LinkedIn et des outils de marketing digital.
• Expérience dans l'organisation d'événements.
• Maîtrise des outils d'intelligence artificielle appliqués à la communication.
• Connaissances de l'allemand et/ou de l'anglais.

Avantages

Ce que nous vous offrons

• Un poste varié combinant relation client, communication et coordination.
• Une fonction avec une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
• Des missions diversifiées où vos idées sont les bienvenues.
• Une entreprise en développement dans laquelle votre contribution aura un impact concret.
• Une collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client & Développement.
• Un contrat à durée indéterminée à 100 %.

Informations pratiques

• Lieu : La Chaux-de-Fonds (NE)
• Taux d'activité : 100 %
• Contrat : CDI
• Entrée en fonction : à convenir

Processus de recrutement

Notre processus comprend une sélection des candidatures, un ou plusieurs entretiens ainsi qu'un échange permettant de mieux comprendre votre manière de travailler et vos motivations.

Envie de rejoindre Sanet ?

Si vous aimez coordonner, communiquer, améliorer l'expérience client et contribuer au développement d'une entreprise reconnue pour son professionnalisme, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Pour garantir un traitement équitable de toutes les candidatures, nous répondrons uniquement aux candidatures déposées directement via JOIN.com. Les candidatures envoyées par e-mail ou par tout autre canal ne seront pas prises en compte.

Entreprise familiale neuchâteloise fondée il y a plus de 20 ans, Sanet emploie aujourd'hui plus de 300 collaborateurs en Suisse romande. Nous opérons depuis trois sites : La Chaux-de-Fonds, Neuchâtel et Delémont sur cinq métiers : ménage chez les particuliers, services d'immeubles, facility services, ultra-propreté et nettoyages spéciaux.

Nous sommes en croissance, et cette croissance change notre manière de travailler. Nous structurons nos équipes, nos processus et notre encadrement pour devenir, dans les prochaines années, un acteur romand de référence sur notre métier. Nous cherchons les personnes qui veulent construire cette étape avec nous.

Sanet est une entreprise formatrice reconnue. Nous formons nos apprentis, nous formons en continu nos collaborateurs, et nous offrons à celles et ceux qui s'engagent des perspectives d'évolution réelles.