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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und berate Kunden zu medizinischen Produkten.
- Arbeitgeber: SANIMED ist ein führendes Unternehmen in der Homecare-Branche mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Mitarbeitervorteile: Flache Hierarchien, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung mit und arbeite in einem sinnvollen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gutes mündliches Ausdrucksvermögen und Erfahrung in der Inbound-Telefonie sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Sonderurlaub bei besonderen Anlässen und Unterstützung für die Kinderbetreuung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die SANIMED GmbH ist ein marktführendes Unternehmen in der Homecare-Branche. Mit rund 250 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Menschen die medizinische Hilfe erhalten, die sie brauchen.
Erfolgreich aus einer umfangreichen Restrukturierung kommend, stellen wir eine umfassende und wirtschaftliche Versorgung mit Reha- und Medizintechnik sowie mit beratungsintensiven medizinischen Produkten sicher.
In der neuen SANIMED steht die Kundenorientierung (Patient, Verordner, Kostenträger) an erster Stelle. Was uns antreibt, ist der Wunsch, etwas Sinnvolles zu tun – gemeinsam, mit Überzeugung und dem festen Willen, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Dabei immer im Zentrum steht der Mensch. Diese Ausrichtung wenden wir in unseren komplexen, außerklinischen Versorgungen an.
Deine Rolle
- Annahme eingehender Anrufe, insbesondere von Versicherten sowie Krankenkassenmitarbeitern
- Zielgruppenspezifische Beratung und Betreuung der anrufenden Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit den zuständige Fachabteilung Rehatechnik
- Bearbeitung von standardisierten Kundenaufträgen inklusive der entsprechenden Dokumentation
Das bringst Du mit
- Sehr gutes mündliches Ausdrucksvermögen und Spaß am Telefonieren
- Idealerweise Call-Center Erfahrung in der Inbound-Telefonie
- Sichereres und souveränes Auftreten am Telefon sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sicher im Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS Office Anwendungen
Das bieten wir Dir
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
- ggf. Zuschuss zur Kindertagesstätte
- Corporate Benefits
- JobRad
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: SANIMED GmbH
Kontaktperson:
SANIMED GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die SANIMED GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie wichtig Kundenorientierung für sie ist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem telefonischen Kundenservice-Gespräch gestellt werden könnten. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanliegen reagierst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Call-Center-Erfahrung, um konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt deine Eignung für die Position.
✨Tip Nummer 4
Achte darauf, während des Gesprächs eine positive und motivierte Einstellung zu zeigen. Deine Begeisterung für die Arbeit am Telefon kann den Unterschied machen und die Personalverantwortlichen beeindrucken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SANIMED GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen für die Stelle als telefonischer Kundenbetreuer zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und insbesondere in der Inbound-Telefonie hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei SANIMED arbeiten möchtest. Gehe darauf ein, wie deine Werte mit der Kundenorientierung des Unternehmens übereinstimmen und welche Erfahrungen du in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SANIMED GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei SANIMED arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und deutlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um dein mündliches Ausdrucksvermögen zu zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Informiere dich über SANIMED
Recherchiere im Vorfeld über SANIMED und die Homecare-Branche. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Mission verstehst und dass du bereit bist, zur Verbesserung der Patientenversorgung beizutragen.
