Mitarbeiter:in Kursorganisation & Kundenbetreuung

Du behältst gerne den Überblick, organisierst mit Freude und hast ein offenes Ohr für unsere Kunden? Dann suchen wir genau dich!

Wir von Sanio bieten Unternehmen in der ganzen Schweiz praxisnahe und moderne Erste Hilfe Kurse an. Dafür arbeiten wir mit einem grossen Netzwerk an Kursleiter:innen und digitalen Prozessen, die unsere Kursorganisation möglichst einfach und effizient machen.

Damit im Hintergrund alles reibungslos läuft, suchen wir nach Vereinbarung eine zuverlässige, kommunikative und gut organisierte Persönlichkeit für unser Team. In dieser vielseitigen Teilzeitstelle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden und Kursleitenden und sorgst dafür, dass von der Anfrage bis zur Kursdurchführung alles gut organisiert ist.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust Anfragen per Telefon, E-Mail und über unsere Website.
• Du fasst Kundenanfragen aktiv nach, führst telefonische Gespräche mit Interessenten und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Kursbuchung.
• Du koordinierst Kurse, Termine und Kursleitende und kümmerst dich um Änderungen und Verschiebungen.
• Du betreust und pflegst unser Kursportal, erfasst Kurse und Kundendaten und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell und vollständig sind.
• Du bist die zentrale Anlaufstelle für organisatorische Fragen rund um unsere Kurse und sorgst dafür, dass von der Buchung bis zur Durchführung alles reibungslos läuft.
• Du unterstützt bei weiteren administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Qualifikation

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und trittst freundlich, professionell und verbindlich auf.
• Du berätst Kund:innen gerne, erkennst ihre Bedürfnisse und hast Freude daran, passende Angebote und Lösungen zu unterbreiten.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst.
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei mehreren Anfragen und Änderungen den Überblick.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch.
• Gute Kenntnisse in Englisch und/oder ösisch sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und arbeitest gerne mit digitalen Tools.
• Du denkst mit, packst gerne an und findest auch bei kurzfristigen Änderungen pragmatische Lösungen.

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Teilzeitstelle mit viel Kundenkontakt.
• 60% Pensum mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
• Ein zentral gelegenes Büro in Bern.
• Ein kleines, engagiertes und kollegiales Team.
• Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung.
• Moderne, digitalisierte Arbeitsprozesse.
• Eine Tätigkeit mit Sinn: Du hilfst mit, dass Menschen im Notfall richtig handeln können.

Lust, Teil von Sanio zu werden? Hat dich unser Inserat angesprochen und erkennst du dich in dieser Stelle wieder? Dann freuen wir uns auf deine schriftliche Bewerbung inklusive Motivationsschreiben (bitte per «du») und darauf, dich kennenzulernen!

Wir möchten dich nicht mit klassischen Bewerbungsgesprächen auf die Probe stellen. Viel lieber lernen wir dich bei einem persönlichen und unkomplizierten Gespräch kennen und schauen gemeinsam, ob wir gut zueinander passen.

Wir freuen uns auf dich!