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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Supportanfragen und unterstütze Anwender bei Software- und Hardwareproblemen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in der Sanitärbranche mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderzahlungen und kostenfreie Unfallversicherung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und lerne von erfahrenen Kollegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem freundlichen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Dresden suchen wir in Vollzeit ab sofort einen IT-Mitarbeiter m/w/d – 1st Level Support / User Help Desk.
IHRE AUFGABEN
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich im 1st-Level-Support.
- Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams, SAP) sowie bei Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory).
- Installation, Konfiguration sowie Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Equipment.
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an den 2nd-Level-Support.
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates sowie internen IT-Projekten.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs).
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User Help Desk von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, TCP/IP – Grundverständnis).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit rundet Ihr Profil ab.
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie diese über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail (Kennwort 2000-ITM-2000), mit Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung, an Herrn Stefan Lechner.
Diese & viele weitere Benefits erwarten Sie: Sonderzahlungen, kostenfreie private Unfallversicherung, 30 Tage Urlaub pro Jahr.
IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann schau dir die gängigen Tools und Technologien an, die in der Branche verwendet werden. Zeig dein Wissen in Vorstellungsgesprächen, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, also sei nicht schüchtern und sprich mit Leuten aus der Branche!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! In einem Interview für den 1st Level Support wirst du wahrscheinlich nach spezifischen Problemen gefragt. Übe, wie du typische IT-Probleme erklärst und löst, damit du selbstbewusst antworten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten, was deine Chancen erhöht, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du der richtige IT-Support-Mitarbeiter für uns bist!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support oder User Help Desk. Welche Tools hast du verwendet? Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Nutze unser Bewerbungsformular: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den gängigen Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen Tools und Softwarelösungen, die im Job verwendet werden, genau anschauen. Dazu gehören Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und Ticketsysteme. Wenn du ein gutes Verständnis für diese Technologien zeigst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir einige häufige IT-Supportanfragen und wie du sie lösen würdest. Das können Fragen zu Druckern, mobilen Geräten oder Softwareproblemen sein. Wenn du während des Interviews konkrete Lösungen anbieten kannst, zeigst du, dass du proaktiv und kompetent bist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle während des Interviews Fragen über das Team und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob du gut ins Team passt. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag im Team aus?' können dir wertvolle Einblicke geben.