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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte IT-Supportanfragen und löse Probleme im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Sanitär-Heinze GmbH, ein innovatives Unternehmen in Nürnberg.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Sonderzahlungen und kostenfreie Unfallversicherung.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und hilf anderen bei technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg suchen wir in Vollzeit ab sofort einen IT-Mitarbeiter m/w/d – 1st Level Support / User Help Desk.
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem.
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich im 1st-Level-Support.
- Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams, SAP) sowie bei Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory).
- Installation, Konfiguration sowie Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Equipment.
- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an den 2nd-Level-Support.
- Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates sowie internen IT-Projekten.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs).
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User Help Desk von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, TCP/IP – Grundverständnis).
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit rundet Ihr Profil ab.
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie diese über unser Bewerbungsformular oder per E-Mail (Kennwort 3000-ITM-3000), mit Angabe des möglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung, an Herrn Stefan Lechner.
Diese & viele weitere Benefits erwarten Sie:
- Sonderzahlungen
- Kostenfreie private Unfallversicherung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Sanitär-Heinze GmbH
Freiligrathstraße 30
D-90482 Nürnberg
jobs_nu@sanitaer-heinze.com
sanitär-heinze.com
IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im IT-Support anstrebst, dann schau dir die gängigen Tools und Technologien an, die in der Branche verwendet werden. Zeig dein Wissen in Vorstellungsgesprächen, indem du konkrete Beispiele nennst, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit anderen IT-Profis zu vernetzen. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, also sei nicht schüchtern und sprich mit Leuten aus der Branche!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! In einem Interview für den 1st Level Support wirst du wahrscheinlich nach spezifischen Problemen gefragt. Übe, wie du typische IT-Probleme erklärst und löst, damit du selbstbewusst antworten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support / 1st Level Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine IT-Skills!: Erwähne in deinem Anschreiben und Lebenslauf spezifische Erfahrungen im IT-Support oder mit den Tools, die wir nutzen. Das zeigt uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und dich mit den Anforderungen identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular auf der Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles richtig ankommt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den gängigen Tools vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die gängigen Tools und Softwarelösungen, die im Job verwendet werden, genau anschauen. Dazu gehören Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365 und SAP. Wenn du ein gutes Verständnis für diese Programme hast, kannst du im Gespräch gezielt darauf eingehen.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Überlege dir einige häufige IT-Supportanfragen, die du im 1st Level Support bearbeiten könntest. Sei bereit, deine Lösungsansätze zu erklären. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Im IT-Support ist eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Nutzern kommuniziert hast. Das kann helfen, deine Soft Skills zu unterstreichen und zu zeigen, dass du gut im Team arbeiten kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.