IT Support / Help Desk (m/w/d)

Leidenschaft ist unser Zauberwort. Bei SanLucar lieben wir, was wir machen: Obst und Gemüse in Premium-Qualität. Unter dem Motto »Taste the Sun« bieten wir 365 Tage im Jahr Obst und Gemüse mit dem besten Geschmack. Als internationales Unternehmen mit Hauptsitz in Valencia und Niederlassungen auf der ganzen Welt arbeiten wir täglich daran, dass unser Obst und Gemüse das Beste ist und bleibt. Inhabergeführt ist SanLucar heute ein multinationales Unternehmen mit 3.400 Mitarbeitern und unsere Partner sind der Lebensmitteleinzelhandel, sowie der Großmarktbereich. Der SanLucar Standort Ettlingen bietet dabei mit über 170 Mitarbeitern ein internationales und dennoch familiäres Umfeld.

Zur Unterstützung der User am Standort Ettlingen (bei Karlsruhe) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Mitarbeiter für den IT Support / Help Desk (m/w/d) in Vollzeit.

• First Level Support für Client Hard- und Software an unserem Standort in Ettlingen.
• Bearbeitung und Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei Monitoring der IT-Landschaft.
• Bereitstellung von Client Systemen und Betreuung des Client Hardware-Lebenszyklus (PC’s, Notebooks, Mobiltelefone, Monitore etc.).
• Grundlegende Verwaltung von O365 (Exchange, Intune, Azure AD, On-Prem AD).
• Durchführung von On- und Offboarding (Mitwirkung beim On- und Offboarding neuer Mitarbeitender).
• Pflege vom Asset Management System und die interne Knowledge Base.
• Betreuung des Mobile Device Managements (Intune MDM) und die Verwaltung von Mobilfunkverträgen (Apple Devices).
• Lösen und analysieren von technischen Problemen im Bereich Arbeitsplatzsysteme, sowie Anfragen und Tasks nach ITIL-Best-Practice bearbeiten und steuern.
• Remote Unterstützung von Benutzern bei technischen Anliegen.
• Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen.
• Weiterleitung komplexer Probleme an höhere support-Ebene.
• Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Büro- und Lager-IT-Systemen.
• Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich Hardware und Software.
• Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von IT-Prozessen.
• Fehlerbehebung und Problemlösung bei IT-Störungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer effizienten IT-Unterstützung.
• Als technischer Ansprechpartner (m/w/d) berätst Du unseren Standort bezüglich der von Dir verantworteten Applikationen und bist in Abstimmung mit unserer spanischen Zentrale und den Kollegen vor Ort für einen sicheren und stabilen IT-Betrieb verantwortlich.

Erfolgreich abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung, z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder Berufserfahrung im IT-Support und Ticketmanagement. Gute Englischkenntnisse erforderlich, alternativ: Spanischkenntnisse. Du bringst sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 mit. Du hast gutes Grundwissen in Active Directory, Netzwerktechnologien und ITIL (idealerweise ITIL-Foundation-Zertifizierung). Eine ordentliche Portion Teamgeist und „Packen-wir’s-an!“ – Mentalität runden dein Profil ab.

Bei SanLucar arbeiten wir in flachen Organisationsstrukturen, auf Augenhöhe zusammen und Anzüge: Tragen wir keine! Wir lieben was wir tun und das spürt man nicht nur bei unseren Produkten!

Neben innovativen Arbeits- und Verwaltungssystemen und einer sorgfältigen Einarbeitung in ein engagiertes und internationales Team bieten wir dir:

• Tolle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Corporate Benefits-Programm.
• Verschiedene Sprachkurse.
• 6 Wochen Jahresurlaub.
• Bezuschussung der Betrieblichen Altersvorsorge.
• Personalverkauf und Mitarbeiterrabatte.
• Die Chance auch international Erfahrungen zu sammeln.
• Und natürlich ist der "Obstkorb" bei uns obligatorisch...