Customer Experience Manager*in Autoimmune T1D - Hof-Passau

Wir suchen eine hochmotivierte und visionäre Person, die leidenschaftlich daran interessiert ist, die Behandlung von Menschen mit Risiko oder Betroffenen von Typ-1-Diabetes zu gestalten. Als Customer Experience Manager sind Sie hauptsächlich dafür verantwortlich, das Bewusstsein für die Krankheit zu schärfen und Informationen zur frühzeitigen Identifizierung innerhalb des breiteren Überweisungsnetzwerks zu kommunizieren. Diese Rolle berichtet an den Commercial Lead der Region und zielt darauf ab, strategische Ziele im Zusammenhang mit T1D zu erreichen und zum Gesamterfolg von Sanofi beizutragen.

Hauptverantwortlichkeiten

• Mapping und Entwicklung des Überweisungswegs und Netzwerks unter Gesundheitsfachkräften über verschiedene Fachrichtungen hinweg, um deren Rollen und Interaktionen regional zu verstehen.
• Zusammenarbeit mit HCPs und Stakeholdern, um Informationen über T1D effektiv zu kommunizieren, einschließlich Prävalenz, Schweregrad, Krankheitsstadien und Behandlungsoptionen, unter Verwendung innovativer Erzähltechniken.
• Förderung der Vorteile der frühen Erkennung bei medizinischem Personal und Stakeholdern, um das Verständnis des diagnostischen Weges und der Bedeutung der Patientenüberweisung sicherzustellen.
• Entfernung operativer Barrieren in Überweisungs- und Patientenwegen durch Zusammenarbeit mit Gesundheitsfachkräften, um nahtlose Patientenerfahrungen von der Screening- bis zur Behandlungsphase zu gewährleisten.
• Koordination mit funktionsübergreifenden Teams in einem agilen Umfeld zur Umsetzung von Strategien, die die Markenziele unterstützen und proaktiv auf Markttrends reagieren.
• Anpassung von Omnichannel-Kommunikationsansätzen basierend auf lokalen Marktmodellen für eine personalisierte Stakeholder-Interaktion.
• Teilen von Feldkenntnissen zur Information von Strategie und Ausführung.

Kandidatenprofil

• Erfahrung im Bereich Specialty Care, seltene Krankheiten oder T1D bevorzugt.
• Mehrere Jahre Erfahrung im Vertrieb von Pharmazeutika, Biotechnologie oder Medizinprodukten.
• Erfahrung im Key Account Management oder netzwerkbasierter Arbeit.
• Kenntnisse in der Krankheitsaufklärung.
• Apotheker- oder naturwissenschaftlicher Abschluss oder gleichwertige Ausbildung.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Stakeholder effektiv einzubinden.
• Lösungsorientierte, kreative Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Prioritäten dynamisch anzupassen.
• Komfortabel in komplexen, agilen Umgebungen zu arbeiten.
• Führungsqualitäten, um Kollegen zu beeinflussen und zu leiten.
• Teamplayer mit kooperativer Denkweise.
• Autonom in der Akquise neuer Kunden und dem Aufbau von Beziehungen.
• Nutzt interne Netzwerke und arbeitet funktionsübergreifend.
• Sicher im Überschreiten von Grenzen und außerhalb der Komfortzone.

Fähigkeiten und Kompetenzen

• Nachgewiesener Erfolg in externen Vertriebsrollen.
• Expertise im Kundenmanagement.
• Verständnis der Behandlungswege.
• Fähigkeit, Omnichannel-Kooperationen zu orchestrieren.
• Interesse an neuen Technologien wie KI.
• Unternehmerisches Denken, strategisches und innovatives Denken.
• Datenanalyse und Generierung von Erkenntnissen.
• Einhaltung von Vorschriften und Verfahren.

Sprachen

• Starke Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Warum uns beitreten?

• Schließen Sie sich einem innovativen Team an, das sich der Verbesserung der Gesundheit durch Wissenschaft widmet.
• Chancen für persönliche und berufliche Entwicklung in einem internationalen Umfeld mit strukturiertem Onboarding.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket einschließlich Leistungen wie Altersvorsorge.
• Umfassende Gesundheits- und Sozialleistungen, Elternzeit und Unterstützungsprogramme.

Unsere Vision

Wir glauben daran, das Außergewöhnliche durch vielfältige Talente und Perspektiven zu entdecken. Schließen Sie sich uns an, um Fortschritte zu erzielen und gemeinsam bemerkenswerte Dinge zu erreichen. Sanofi setzt sich für Chancengleichheit ein und fördert ein integratives Umfeld.