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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and optimize the external field service network for our bank.
- Arbeitgeber: Join a growing international company with exciting career development opportunities.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, over 6 weeks of vacation, and mobile work options.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on continuous improvement and risk management.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in economics, project management experience, and strong analytical skills required.
- Andere Informationen: Part-time options available; we value diversity and inclusivity.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Außendienstkoordination: Steuerung und Überwachung des Außendienstnetzwerks der externen Partner, u.a. KPI Überwachung, kontinuierliche Begleitung und Anleitung der Agenten im Außendienst mit dem Ziel der Optimierung der Kennzahlen zur Reduktion der Risikovorsorge der Bank
- Key-Account-Management: Betreuung und Steuerung von externen Field Service Partnern, u.a. Partner Management, Vertragsmanagement sowie Verhandlung und Koordination von Ausschreibungen seitens des Fachbereichs
- Field Service Management: Weiterentwicklung des lokalen Field Service Ansatzes entlang der Gruppenstrategie, u.a. Durchführung von Champion Challenger, Weiterentwicklung des Reportings, Optimierung der eingesetzten Tools, Entwicklung des agentenbasierten Steuerungsansatzes für den lokalen Markt, Konzeption und Test neuer Preismodelle und Incentives mit dem Ziel der holistischen und nachhaltigen Kundenheilung sowie Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischer Erfordernisse rund um den Field Service
- Prozessoptimierung: Stetige Weiterentwicklung der Prozesse rund um den Field Service in der Schnittstelle zwischen Bank, externen Field Service Partnern und den weiteren angebundenen Collection Kanälen
- Risikokultur: Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank
Dein Profil
- Das Richtige wissen: Hochschulabschluss mit wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung
- Das Wichtige können: Erfahrungen im Projektmanagement und im Bereich Collection sowie gute Englischkenntnisse
- Das Notwendige mitbringen: Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Betreuung eines Vertriebs- / Außendienstnetzwerkes
- Das Besondere haben: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Unser Angebot
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
- Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
- Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
- Attraktive Extras: Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
- Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt
Dein Kontakt
Bei fachspezifischen Fragen wende Dich gerne an: Mathias Jentzsch +49 (0) 173 5455189
Bei allen anderen Fragen wende Dich gerne an: Kirsten Misera +49 (0) 2161 690-9405
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung online.
Spezialist Field Service Coordination (w/m/d) Arbeitgeber: Santander Bank, N. A.
Kontaktperson:
Santander Bank, N. A. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Spezialist Field Service Coordination (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Field Service Management. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Ansätze zur Prozessoptimierung einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Projektmanagement und der Steuerung externer Dienstleister vor. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine analytischen Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über die Werte und Ziele des Unternehmens und bringe diese in deinen Gesprächen ein, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Field Service Coordination (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im Projektmanagement und im Umgang mit externen Dienstleistern hervor.
Betone analytische Fähigkeiten: Da ausgeprägte analytische Fähigkeiten gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine analytischen Kompetenzen unter Beweis stellen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Santander Bank, N. A. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle der Außendienstkoordination
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben der Außendienstkoordination vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du erfolgreich ein Außendienstnetzwerk gesteuert und überwacht hast.
✨Bereite dich auf Fragen zum Key-Account-Management vor
Da das Key-Account-Management eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Betreuung und Steuerung externer Partner parat haben. Überlege dir, wie du Vertragsmanagement und Verhandlungen erfolgreich durchgeführt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Die Stelle erfordert ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysiert und zur Optimierung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du in der Lage bist, KPIs zu überwachen und zu interpretieren.
✨Kenntnisse über regulatorische Anforderungen
Informiere dich über die relevanten regulatorischen Anforderungen im Field Service. Sei bereit, zu erläutern, wie du sicherstellst, dass alle Prozesse diesen Anforderungen entsprechen und welche Maßnahmen du ergreifst, um Risiken proaktiv zu managen.
