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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und finde individuelle Lösungen für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Santander Consumer Bank, führend in Finanzdienstleistungen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, zusätzliche Urlaubstage, Weihnachtsgutscheine und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und Home Office nach der Einschulungsphase.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30800 - 35000 € pro Jahr.
Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit mit einer starken Risikokultur und Mitarbeiter/innen, die proaktiv zum Risikomanagement der Bank beitragen.
Sie kommunizieren gerne klar, lösungsorientiert und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann werden Sie Teil unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere KundInnen und sorgen dafür, dass Anliegen schnell, verständlich und professionell gelöst werden.
Aufgaben, die Sie meistern:
- Sie bearbeiten Kundenanfragen eigenständig und professionell – mit Fokus auf schriftliche Kommunikation.
- Sie stehen KundInnen bei Anliegen rund um unser Sparprodukt auch telefonisch zur Seite.
- Sie finden individuelle, praxisnahe Lösungen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sie bringen Ihre Ideen aktiv ein und wirken an der Optimierung unserer Prozesse und Servicequalität mit.
Qualifikationen, die Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder in der telefonischen Beratung.
- Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung.
- Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise.
- Hohe Lernbereitschaft.
WAS WIR BIETEN:
- Flexibilität: 2 Tage Home Office pro Woche nach der Einschulungsphase.
- Strukturierter Einstieg: Umfassende Einschulung mit Buddy-System.
- Teamspirit: Engagiertes Team mit wertschätzender Zusammenarbeit.
- Weiterentwicklung: Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Benefits: Zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, Gratis Parkplatz, Firmenevents u. v. m.
Wir garantieren Ihnen ein über KV liegendes Mindestgehalt von € 30.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.
Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Maria Feldmann, MA
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Santander Österreich
Kontaktperson:
Santander Österreich HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Bedürfnisse unserer KundInnen verstehst und Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Im Kundenservice ist es wichtig, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Wir suchen nach jemandem, der gut im Team arbeiten kann. Teile deine Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und zeige, dass du bereit bist, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Klar und präzise: Achte darauf, dass deine schriftliche Kommunikation klar und verständlich ist. Wir legen großen Wert auf eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Qualifikationen.
Beziehe dich auf die Stelle: Verlinke deine bisherigen Erfahrungen direkt mit den Anforderungen der Stelle. Zeige uns, wie du unsere KundInnen professionell unterstützen kannst und welche Ideen du zur Optimierung unserer Prozesse hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Santander Österreich vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Santander Consumer Bank und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Risikokultur verstehst und wie du proaktiv zum Risikomanagement beitragen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der gesamten Unternehmensphilosophie.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel schriftliche und telefonische Kommunikation umfasst, übe klare und präzise Antworten auf häufige Kundenanfragen. Überlege dir, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Servicequalität zu verbessern.