Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung des Außendienstnetzwerks und Optimierung der Kennzahlen.
- Arbeitgeber: Wachstumsstarkes, internationales Unternehmen mit spannenden Karrieremöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Work, über 6 Wochen Urlaub und Gesundheitsgutscheine.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, großartiger Teamspirit und gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss, Erfahrung im Projektmanagement und gute Englischkenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
S
Spezialist Field Service Coordination (w/m/d)
Santander Mönchengladbach
Status Offen
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Was wir erwarten
Ausbildung
Hochschulabschluss mit wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung
Erfahrung
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Sprachen
- Du beherrschst Deutsch
Was wir bieten
Stunden:
Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work
Art der Stellenanzeige:
intern
Stellenbeschreibung
Spezialist Field Service Coordination (w/m/d)Country: GermanyDeine Aufgaben
- Steuerung und Überwachung des Außendienstnetzwerks der externen Partner, u.a. KPI Überwachung, kontinuierliche Begleitung und Anleitung der Agenten im Außendienst mit dem Ziel der Optimierung der Kennzahlen zur Reduktion der Risikovorsorge der Bank
- Key Account für die Betreuung und Steuerung von externen Field Service Partnern, u.a. Partner Management, Vertragsmanagement, Verhandlung und Koordination von Ausschreibungen seitens des Fachbereichs
- Weiterentwicklung des lokalen Field Service Ansatzes entlang der Gruppenstrategie, u.a. Durchführung von Champion Challenger, Weiterentwicklung des Reportings, Optimierung der eingesetzten Tools, Entwicklung des agentenbasierten Steuerungsansatzes für den lokalen Markt, Konzeption und Test neuer Preismodelle und Incentives mit dem Ziel der holistischen und nachhaltigen Kundenheilung
- Stetige Weiterentwicklung der Prozesse rund um den Field Service in der Schnittstelle zwischen Bank, externen Field Service Partnern und den weiteren angebundenen Collection Kanälen (bspw. Self-Service, Call Center)
- Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischer Erfordernisse rund um den Field Service (zuletzt Einhaltung der Anforderung gem. GguG)
Dein Profil
- Das Richtige wissen: Hochschulabschluss mit wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung
- Das Wichtige können: Erfahrungen im Projektmanagement und im Bereich Collection, sowie gute Englischkenntnisse
- Das Notwendige mitbringen: Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Betreuung eines Vertriebs- / Außendienstnetzwerkes
- Das Besondere haben: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
Unser Angebot
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
- Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
- Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
- Attraktive Extras: Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
- Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt
Über den Arbeitgeber
Was wir bieten
- Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
- Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote
- Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
- Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
- Attraktive Extras: Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
- Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt
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Spezialist Field Service Coordination (w/m/d) Arbeitgeber: Santander
Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, was es zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
Kontaktperson:
Santander HR Team
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Spezialist Field Service Coordination (w/m/d)
Projektmanagement
Geschäftsanalyse
