Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Aufträgen und Kundenberatung im Bereich Naturkosmetik.
- Unternehmen: Santaverde, eine etablierte Premium-Marke für Naturkosmetik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein spannendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines offenen Teams und gestalte aktiv den Erfolg unserer Marke mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kosmetikbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik
Seit über 40 Jahren steht Santaverde für Premium-Naturkosmetik auf Basis reiner Aloe Vera.
Im Mittelpunkt unserer Produkte stehen der biologische und kontrollierte Anbau der Aloe Vera auf unserer eigenen Finca in Andalusien sowie höchste Wirksamkeit und kompromisslose Qualität.
Anerkannte Gütesiegel wie NATRUE, Vegan, Leaping Bunny und das EU-Bio-Siegel unterstreichen unseren Anspruch an Transparenz und Nachhaltigkeit.
Bei Santaverde leben wir eine offene und moderne Arbeitskultur, geprägt von Respekt, Vertrauen und kurzen Entscheidungswegen.
Wir fördern individuelle Stärken, schaffen Raum für eigene Ideen und freuen uns über Menschen, die Verantwortung übernehmen und etwas bewegen möchten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unseren Customer Service in Hamburg – Groß Borstel, in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 30 Stunden).
- Dein Aufgabenbereich
- Auftragskoordination und Auftragserfassung im Warenwirtschaftssystem.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden sowie kompetente Produktberatung rund um unser Naturkosmetiksortiment.
- Freundliche, serviceorientierte und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem Handel und von Endverbrauchern.
- Prüfung von Rechnungen, Rechnungsdifferenzen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen.
- Pflege von Stammdaten sowie Kontrolle von Warenbeständen und Lieferzeiten.
- Erstellung von Zollanmeldungen, Langzeitlieferantenerklärungen und monatlichen Umsatzauswertungen.
- Verantwortung für das Retourenmanagement und die Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit Qualitätssicherung, Buchhaltung und Einkauf.
- Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Kosmetikbranche oder einem vergleichbaren Umfeld.
- Interesse an Kosmetik und Freude daran, Kunden kompetent zu Produkten zu beraten.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einem freundlichen und professionellen Auftreten.
- Lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere schriftliche Kommunikation.
- Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Sehr gute Excel-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen.
- Analytisches Denkvermögen, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit.
Warum wir?
- Ein spannendes Arbeitsumfeld bei einer etablierten Premium-Marke der Naturkosmetik.
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg unserer Marke beizutragen.
- Ein herzliches, offenes Team mit flachen Hierarchien.
- Flexible Benefits: Edenred oder Wellpass – Du entscheidest.
- Homeoffice-Möglichkeit, 30 Tage Urlaub (Vollzeit) und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Gute Erreichbarkeit unseres Standorts in Hamburg-Groß Borstel inklusive Parkmöglichkeiten.
Konnten wir Dich überzeugen?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Bitte sende uns Deinen Lebenslauf, Zeugnisse, Deinen frühestmöglichen Starttermin sowie Deine Gehaltsvorstellung ausschließlich über unser Bewerbungsportal.
- Santaverde Gmb H
- Diana Kaletsch hr@santaverde. de
Diskretion und ein datenschutzkonformer Umgang mit Deinen Unterlagen sind für uns selbstverständlich.
Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik Arbeitgeber: Santaverde
Santaverde ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und moderne Arbeitskultur fördert, in der Respekt und Vertrauen im Mittelpunkt stehen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit zum Homeoffice und 30 Tagen Urlaub bietet das Unternehmen nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungschancen für seine Mitarbeiter. In Hamburg-Groß Borstel gelegen, profitieren die Mitarbeiter von einer guten Erreichbarkeit und einem herzlichen Team, das individuelle Stärken schätzt und Raum für eigene Ideen schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Santaverde suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) Naturkosmetik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Santaverde im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Santaverde vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Santaverde und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
