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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das Gesicht unseres Kundenservices und hilfst unseren Grillfans bei Fragen.
- Arbeitgeber: SANTOS Grills ist der führende Grillfachhändler in Deutschland mit einer Leidenschaft für BBQ.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und ein tolles Team, das deine Ideen schätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer innovativen Grillmarke und gestalte die Zukunft des Grillens mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und eine Leidenschaft für Grillen sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir suchen Teamplayer*innen, die mit uns wachsen und Spaß haben wollen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Totale BBQ-Leidenschaft und purer Spaß am Genießen: Dafür steht die SANTOS Grills GmbH schon seit 2005, seit 2021 auch als Teil der globalen ZWILLING-Familie. Wir sind absolut grillverrückt und brennen für innovative Trends genauso wie für altbewährte Features. Erstklassige Qualität, faire Preise und ein Top-Kund*innenservice machen SANTOS Grills online und offline zu dem führenden Grillfachhändler Deutschlands. Und wir haben weiterhin große Pläne! Dafür suchen wir Teamplayer*innen, die gemeinsam mit uns die Zukunft des Grillmarkts gestalten.
- Du führst beratende und informative Kund*innengespräche und nimmst dich den Anliegen unserer Kund*innen sowohl telefonisch als auch per E-Mail an.
- Als Mitarbeiter*in im Kund*innenservice analysierst Du den Kund*innenbedarf und informierst zu passenden Produkten.
- Du sorgst für hohe Kund*innenzufriedenheit, indem du unsere Qualitätsansprüche im Kund*innenkontakt sicherstellst.
- Die Bedürfnisse unserer Kund*innen stehen für Dich immer an erster Stelle – ob es um Fragen, Anliegen oder Unterstützung nach dem Kauf unserer Produkte geht.
- Mit einfühlsamer und zielgerichteter Kommunikation glänzt Du am Telefon und an den Tasten, um eine optimale Kund*innenbetreuung zu bieten.
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(Optional) Schwerpunkt Reklamation:
- Wenn Du eine Vorliebe für die Bearbeitung von Reklamationen hast, freuen wir uns über Deine Unterstützung in diesem Bereich:
- Professionelle und selbstständige Bearbeitung von Kund*innenreklamationen und Einschätzung sowie Dokumentation von Schadensfällen.
- Verwaltung und Koordination von Ersatzteilen und Unterstützung bei der Lösung technischer Anliegen (technisches Verständnis wünschenswert).
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, wie Verkauf und Lager, sowie mit weiteren Herstellenden zur Entwicklung schneller und reibungsloser Lösungen für unsere Kund*innen.
- Dein Input zur Verbesserung unserer Serviceprozesse und für unser Wissensmanagement ist uns wichtig und willkommen.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung. Alternativ konntest Du schon Berufserfahrung im Kund*innenservice erlangen.
- Du bringst ein gutes technisches Verständnis und Lust auf eine neue Herausforderung mit.
- Du hast eine zielgerichtete, freundliche Kommunikation und Einfühlungsvermögen in der Kund*innenbetreuung.
- Dich zeichnet eine ausgeprägte Kommunikationsstärke zu Deinen Teammitgliedern wie auch zu Kund*innen aus, Du bist freundlich und kannst Kund*innen begeistern.
- Du bist Serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt eine gewisse PC-Affinität und kannst Dich schnell mit neuen Tools vertraut machen oder hast schon Erfahrung im Umgang mit Zendesk und Plentymarkets sammeln können.
- Ein dynamisches und unternehmerisches Umfeld sowie ein motiviertes Team.
- Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft und das Wachstum von SANTOS mitzugestalten.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
- Gemeinsames Mittagessen und Getränke kostenlos für alle Mitarbeitenden.
- Kostenfreie Teilnahme an Grillseminaren und sehr attraktive Vergünstigungen für Mitarbeitende bei Grills & Zubehör & ZWILLING Produkten.
- Hohe interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch weiteres Wachstum von SANTOS.
- Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bei uns kannst du dich mit deinem neuen JobRad fit halten.
Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Santos Grills GmbH
Kontaktperson:
Santos Grills GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Grillbereich und zeige deine Leidenschaft für das Grillen. Wenn du beim Vorstellungsgespräch über aktuelle Produkte oder Techniken sprichst, kannst du dein Interesse und deine Expertise unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit betreffen. SANTOS Grills sucht nach Teamplayer*innen, also überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um dich mit der Marke SANTOS Grills zu verbinden. Folge ihnen auf Plattformen wie Instagram oder Facebook und interagiere mit ihren Inhalten. Das zeigt dein Engagement und kann dir helfen, einen persönlichen Bezug zur Marke herzustellen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Im Kundenservice ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um im Gespräch zu glänzen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die SANTOS Grills GmbH und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Leidenschaft für Grillen hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikation, Problemlösung und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil des SANTOS-Teams werden möchtest. Hebe deine Begeisterung für das Grillen und deine Kundenorientierung hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Santos Grills GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Grillen
Da SANTOS Grills für ihre BBQ-Leidenschaft bekannt ist, solltest du in deinem Interview deine eigene Begeisterung für das Grillen und die damit verbundenen Trends zeigen. Teile persönliche Erfahrungen oder Lieblingsrezepte, um zu verdeutlichen, dass du nicht nur die Produkte kennst, sondern auch eine echte Verbindung dazu hast.
✨Bereite dich auf Kundenservice-Szenarien vor
Überlege dir einige typische Kundenanfragen oder -probleme, die im Grillbereich auftreten könnten. Sei bereit, deine Lösungsansätze und Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist und den Kundenservice ernst nimmst.
✨Informiere dich über die Marke SANTOS
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von SANTOS Grills vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Zukunft des Grillmarkts mitzugestalten.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur, indem du gezielte Fragen stellst. Frage nach den Werten, die das Team zusammenhalten, und wie SANTOS Grills die Entwicklung seiner Mitarbeiter fördert. Das zeigt, dass du langfristig denkst und an einer Zusammenarbeit interessiert bist.