Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und offener Gesprächskultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten ohne Schicht- oder Wochenendarbeit.
- Warum dieser Job: Erhalte Einblicke in das gesamte Unternehmen und arbeite eigenverantwortlich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Windows-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen: in Teilzeit. Sie sind auf der Suche nach neuen Herausforderungen und haben vertiefte Kenntnisse oder Affinität zur IT? Dann werden Sie Teil unseres Teams.
Ihr Wirkungsfeld:
- Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Bearbeitung und Erstlösung von First-Level-Tickets im Service Desk
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
- Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Durchführung von Support im Hardware- und Softwarebereich
- Auf- und Abbau von Hardwarekomponenten
- Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung im IT-Windows-Umfeld sind auch herzlich willkommen
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot:
- Spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit, die Einblicke in das gesamte Unternehmen ermöglicht
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte und offene Gesprächskultur
- Familienunternehmen mit freundlicher Arbeitsatmosphäre bei leistungsgerechter Entlohnung und sicherem Arbeitsplatz
- Wöchentliche Arbeitszeit stimmen wir gemeinsam ab
- Keine Schicht- oder Wochenendarbeit
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportprogramm, Betriebsarzt und Präventionsangeboten
IT-First-Level-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Sanum Kehlbeck
Als familiengeführtes Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Wert auf flache Hierarchien und eine offene Kommunikation legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub sowie umfangreichen Gesundheits- und Altersvorsorgeangeboten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Bei uns haben Sie die Chance, sich in einer abwechslungsreichen Tätigkeit weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-First-Level-Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-First-Level-Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Herausforderungen im IT-Support. So kannst du gezielt zeigen, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen dazu passen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder anderen Fachleuten in der IT-Branche in Kontakt zu treten. Das kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! In deinem Gespräch oder bei der Kontaktaufnahme solltest du deutlich machen, warum du dich für den IT-Bereich begeisterst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-First-Level-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir jemanden im IT-First-Level-Support suchen, solltest du deine relevanten IT-Kenntnisse und Erfahrungen besonders hervorheben. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sanum Kehlbeck vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle im IT-First-Level-Support vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Störungen, Ticket-Systemen und Support-Prozessen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast. Das gibt dir die Möglichkeit, dein Wissen und deine praktische Erfahrung zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl am Telefon als auch schriftlich klar und freundlich zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.
