Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) – Leistungsrecht & Einzelfallerstattung im Patientenservice - bis zu 80 % Homeoffice in Duisburg

WER WIR SIND: Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kundenorientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!

Du möchtest Deine Erfahrung aus dem Leistungsrecht einsetzen und Patient*innen telefonisch durch Erstattungsprozesse begleiten? Dann werde Teil unseres Patient-Support-Programms! Mit Deinem Wissen gibst Du Patient*innen Orientierung, schaffst Klarheit und begleitest sie sicher durch Erstattungsverfahren.

Das erwartet Dich:

• Patient:innen telefonisch begleiten: Du bist erste Ansprechperson für Patient*innen und begleitest sie durch den gesamten Einzelfall-Erstattungsprozess – von der Vorbereitung der Unterlagen bis zur Entscheidung der Krankenkasse.
• Anträge und Unterlagen prüfen: Du prüfst Dokumente auf Vollständigkeit, klärst offene Fragestellungen und unterstützt bei der strukturierten Vorbereitung und Einreichung von Erstattungsanträgen.
• Fälle telefonisch nachverfolgen: Du führst Status- und Rückrufgespräche, beantwortest eingehende Rückfragen und informierst Patient*innen zuverlässig über den Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.
• Lösungswege koordinieren: Bei Verzögerungen, Rückfragen oder Ablehnungen analysierst Du den Sachverhalt und begleitest weitere Schritte – beispielsweise Folgeanträge oder die Vorbereitung eines Widerspruchs – in Abstimmung mit Patient*innen, Ärzt*innen und weiteren Beteiligten.
• Schnittstellen koordinieren: Du kommunizierst sicher mit Krankenkassen, Arztpraxen, Kliniken und weiteren Partnern und sorgst für einen strukturierten Informationsfluss.
• Qualität und Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst die Fälle vollständig im Management-System und bringst Deine Erfahrung ein, um Abläufe im Patient-Support-Programm kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst Du mit:

• Krankenkassen- und Leistungsrechtserfahrung: Du hast Erfahrung bei einer gesetzlichen Krankenkasse und kennst die Abläufe im Leistungsrecht sowie in Antrags-, Genehmigungs- und Erstattungsverfahren.
• Passende Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter, idealerweise mit Fachrichtung allgemeine Krankenversicherung, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Einzelfallkompetenz: Du kennst auch komplexere oder nicht standardisierte Leistungsfälle und gehst sicher mit Rückfragen, Nachforderungen und ablehnenden Entscheidungen um.
• Empathische Kommunikation: Du fühlst Dich im telefonischen Austausch wohl, hörst aufmerksam zu und vermittelst auch komplexe Sachverhalte verständlich, ruhig und serviceorientiert. Auch schriftlich kommunizierst Du sicher und wertschätzend.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und vorausschauend, übernimmst Verantwortung für Deine Fälle und behältst auch bei mehreren Vorgängen den Überblick.
• Gestaltungsfreude: Du bringst Deine Erfahrung aktiv ein und hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team patientenorientierte Lösungen und Prozesse weiterzuentwickeln.

Das bekommst Du:

• Flexibilität und Freiheit: Du kannst nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
• Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets und bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte, exklusive Mitarbeiterrabatte sowie attraktive Bonuszahlungen je nach Projekt.
• Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
• Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
• Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich ein tolles Team, eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
• Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.

Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis – Deine Möglichkeiten hier: Dann bewirb Dich jetzt! Bei Fragen melde Dich gerne bei Sabrina Kragt unter bewerbung@sanvartis.de oder telefonisch unter +4920656783322.

Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b 47051 Duisburg