Patientencoach im Innendienst (m/w/d)

Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialisten/-innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges.

Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen der Medperion - Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit - gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.

Du möchtest den Praxisstress hinter Dir lassen? Du arbeitest lieber fachlich als körperlich? Du möchtest mehr Zeit für Deine Patienten haben? Du brennst für die Patientenberatung mit fachlicher Expertise?

Aufgaben:

• Im Rahmen eines Begleitprogramms für Privatversicherte betreust Du einen festen Patientenstamm, den Du in regelmäßigen Abständen telefonisch kontaktierst.
• Ergänzend zur ärztlichen Therapie bietest Du als zusätzliche fachliche Ansprechpartnerin Hilfe zur Selbsthilfe.
• Du hilfst Deinen Patienten besser im alltäglichen Umgang mit ihrer Erkrankung - und machst sie zu Experten ihrer eigenen Erkrankung.
• Ob Beratung zur Ernährung, Stressmanagement, Schmerz oder Bewegung, Du unterstützt mit deinem medizinischen Fachwissen den Gesundheitszustand der Versicherten.
• Du schaffst Impulse, den Gesundheitszustand positiv zu beeinflussen, indem Du und die Patienten individuelle Maßnahmen zur Erreichung von Gesundheitszielen vereinbart und diese in regelmäßigen Abständen, in 1:1-Gesprächen am Telefon, besprecht.
• Du begleitest Deine Patienten über einen Zeitraum von mindestens einem Jahr, baust ein vertrauensvolles Verhältnis zu ihnen auf, wirst Teil ihrer positiven Gesundheitsreise, dokumentierst die einzelnen Zwischenstopps und trägst aktiv zur Verbesserung ihrer Lebensqualität bei.
• Du informierst Deine Patienten nicht nur telefonisch, sondern unterstützt sie auch durch digitale und postalische Materialien.

Qualifikation:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Gesundheits- und Krankenpfleger, Examinierte Pflegefachkraft, Medizinische Fachangestellte oder Physiotherapeut (m/w/d).
• Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem der oben genannten Fachgebiete.
• Wir schätzen unser familiäres Arbeitsumfeld, deshalb liegen uns Eigenschaften wie Empathie, Zuverlässigkeit und insbesondere Teamfähigkeit sehr am Herzen.
• Durch Deine Erfahrungen in der Patientenversorgung gelingt es Dir eine angenehme Gesprächsatmosphäre zu erzeugen und auf Augenhöhe mit Deinen Patienten zu kommunizieren.
• Du bringst die Fähigkeit mit unterschiedliche PC-Applikationen zu nutzen, es stellt für Dich keine Herausforderung dar, Dich in verschiedene Systeme einzuarbeiten.
• Die Bereitschaft 1-2 Spätdienstdienste bis 20 Uhr in der Woche zu absolvieren.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung und 28 Urlaubstagen.
• Eine sichere und langfristige Perspektive für Deine berufliche Entwicklung mit Option zur internen, fachlichen und disziplinarischen Weiterbildung.
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf bis zu 50% Home-Office-Tätigkeit.
• Planbare regelmäßige Arbeitszeiten (Montag-Freitag), kein Arbeiten an Wochenenden oder Feiertagen.
• Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und einer gelebten Duz-Kultur.
• Attraktiver, modern gestalteter Arbeitsplatz sowie Technologie der neusten Generation stehen Dir für Deine tägliche Arbeit zur Verfügung.
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV: perfekte Anbindung an unseren Standort in zentraler Lage direkt am Hauptbahnhof Duisburg.
• Bezuschusste Parkplätze, vergünstigte Jobtickets und betriebliche Altersvorsorgen sind für uns selbstverständlich.

Du hast Interesse, Teil eines engagierten Teams zu werden und einen bedeutenden Beitrag zur medizinischen Betreuung von Privatversicherten zu leisten? Dann bewirb Dich bei uns.

Bei Rückfragen steht Dir Florian Glocker telefonisch unter 0162 107 3572 zur Verfügung.