Application Engineer - Intelligent Operations (T4) (f/m/d)

Intelligent Operations | CIS FDE Technology & Operations

Wir unterstützen und sichern KI-gestützte Ingenieureinsätze in verschiedenen SAP-Branchen – und gewährleisten Qualität, Sicherheit und nachhaltige Auswirkungen.

Was Sie mitbringen:

• Sie wissen, was es braucht, um KI-native Lösungen in der Produktion am Laufen zu halten – nicht im Labor, sondern in Kundenumgebungen, in denen Betriebszeiten, Datengrenzen und vertragliche SLAs nicht verhandelbar sind.
• Sie haben praktische Erfahrung mit LLM-basierten Systemen, agentischen Workflows und verteilten Architekturen und verstehen, dass der Aufbau nur die Hälfte der Arbeit ist – die andere Hälfte besteht darin, sicherzustellen, dass es nach dem Go-Live gesund bleibt.
• Sie bringen umfassende Erfahrung in Beobachtbarkeit, Vorfallmanagement und Produktionszuverlässigkeit in Cloud-Umgebungen mit.
• Sie können Abweichungen im Verhalten agentischer Anwendungen erkennen, bevor sie zu einer Eskalation beim Kunden führen.
• Sie haben in regulierten oder unternehmensgerechten Umgebungen gearbeitet, in denen Compliance, Sicherheitslage und operationale Governance nicht optional sind.
• Sie können diese Erfahrungen in Standards, Playbooks und wiederholbare Prozesse übersetzen, denen ein wachsendes Team folgen kann.
• Sie fühlen sich wohl dabei, über organisatorische Grenzen hinweg zu arbeiten – mit Lieferteams, Ingenieur-/Plattformteams und externen Partnern – und können in einem Raum voller Architekten, die das gebaut haben, was Sie jetzt betreiben müssen, standhaft bleiben.

Was Sie aufbauen werden:

• Sie bauen Intelligent Operations von Grund auf neu. Diese Fähigkeit existiert noch nicht in großem Maßstab – Sie werden definieren, wie sie funktioniert.
• Handover-Modell: Sorgen Sie dafür, dass klar ist, wie "produktionsbereit" aussieht, wenn ein FDE-Einsatz von der Wertschöpfung in den Betrieb übergeht. Sie besitzen das Übergabemodell – was muss vorhanden sein, bevor Ihr Team übernimmt.
• Betriebsabläufe: Bauen Sie die Überwachungs-, Alarmierungs- und Vorfallreaktionsfähigkeit für eingesetzte KI-Lösungen auf. Stellen Sie sicher, dass vertragliche SLA-Verpflichtungen erfüllt werden – nicht durch Heldentaten, sondern durch Design.
• KI-Qualität in der Produktion: Drift-Erkennung, Leistungsbenchmarking, Validierung von Leitplanken, Auslöser für Nachschulungen. Die Lösungen, die wir bereitstellen, verwenden LLMs und Agenten – die Qualitätssicherung in der Produktion sieht hier grundlegend anders aus als in klassischer Software.
• Operationale Governance: Etablieren Sie Best Practices für Produktionssicherheit, Datengrenzen und Compliance über Kundenengagements hinweg. Arbeiten Sie mit anderen Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass die Unternehmensstandards nach der Bereitstellung eingehalten werden und selbstheilende Fähigkeiten etabliert werden.
• Skalierbare Operationen: Was für ein Kundenengagement funktioniert, muss auch für fünfzig funktionieren. Sie entwerfen das Betriebsmodell zur Skalierung – Werkzeuge, Automatisierung, Partnerintegration – sodass jeder neue Go-Live nicht eine Neuerfindung des Rades erfordert.
• Sie arbeiten eng mit dem Knowledge & IP-Team zusammen, um betriebliche Erkenntnisse zu erfassen und in den Lieferlebenszyklus zurückzuführen, damit das nächste Engagement stärker beginnt.

Wo Sie hingehören:

T&O ist das Ingenieurrückgrat von CIS Forward Deployed Engineering. Unsere Mission: Qualität, Sicherheit und nachhaltige Auswirkungen über KI-Engagements für SAP-Kunden in der Industrie sicherzustellen.

Sie werden im Bereich Intelligent Operations sitzen – dem Teil von T&O, der dafür verantwortlich ist, was nach dem Go-Live passiert. Eingesetzte Lösungen bleiben gesund und verbessern sich. Das ist das Mandat.

Dies ist eine Führungsrolle ohne Managementtitel. Sie werden Ingenieure betreuen, operationale Standards festlegen und die technischen Fähigkeiten eines Teams aufbauen, das gerade zusammengestellt wird. Sie werden global arbeiten, über FDE-Teams und -Zentralen hinweg, mit externen Lieferpartnern und direkt mit Kunden, wenn die Produktion es erfordert.

Wenn Sie Ihre Karriere an der Schnittstelle von SRE, KI-Systemen und Unternehmensoperationen verbracht haben – und Sie etwas Neues aufbauen möchten, anstatt etwas Bestehendes zu warten – dann ist dies die Rolle für Sie.

Wir schätzen die Fähigkeiten, die Sie mitbringen, und unterstützen Sie dabei, diese durch unsere Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten auszubauen.

Diese Fähigkeiten sind mit dieser Rolle verbunden:

• Agentic AI Day-to-Day Practice
• AI Adoption Capability
• AI Output Quality Assurance
• Context Engineering
• AI-Assisted Automation and Prototyping
• Learning Agility
• Collaboration
• Complex Problem Solving
• Creative Thinking
• Effective Communication
• Agentic orchestration
• Agentic engineering
• Application security
• Cloud architecture
• Evaluations and benchmarking engineering

Zusätzliche Informationen über SAP:

Mit einem globalen Netzwerk von Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP der Welt, besser zu funktionieren und das Leben der Menschen zu verbessern. Als führendes Unternehmen für Unternehmensanwendungen und Geschäftskünstliche Intelligenz steht SAP an der Schnittstelle von Geschäft und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Organisationen SAP, um ihr Bestes zu geben, indem sie geschäftskritische Abläufe in den Bereichen Finanzen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerfahrung vereinen.

Wir gewinnen mit Inklusion:

Die Kultur von SAP, die auf Inklusion, Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexiblen Arbeitsmodellen basiert, sorgt dafür, dass sich jeder – unabhängig von seinem Hintergrund – einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, stärker werden, und wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu schaffen und jedem zu helfen, sein volles Potenzial zu entfalten. Letztendlich glauben wir daran, alle Talente freizusetzen und eine bessere Welt zu schaffen.

SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit und bietet Barrierefreiheit für Bewerber mit körperlichen und/oder geistigen Behinderungen.

Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind für das SAP-Mitarbeiterempfehlungsprogramm gemäß den im SAP-Empfehlungspolitik festgelegten Zulassungsregeln berechtigt. Es können spezifische Bedingungen für Rollen in der Berufsausbildung gelten. Qualifizierte Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für die Anstellung, ohne Rücksicht auf ihr Alter, ihre Rasse, Religion, nationale Herkunft, Ethnie, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt usw.), sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus oder Behinderung, in Übereinstimmung mit den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen gesetzlichen Anforderungen.

Verwendung von KI im Rekrutierungsprozess:

Für Informationen über den verantwortungsvollen Einsatz von KI in unserem Rekrutierungsprozess verweisen wir auf unsere Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI im Rekrutierungsprozess. Bitte beachten Sie, dass Verstöße gegen diese Richtlinien zu einem Ausschluss aus dem Einstellungsprozess führen können.