Application Engineer - Intelligent Operations (T4) (f/m/d)

Intelligent Operations | CIS FDE Technology & Operations

Wir unterstützen und sichern KI-gestützte Ingenieureinsätze in verschiedenen SAP-Branchen – und gewährleisten Qualität, Sicherheit und nachhaltige Auswirkungen.

Was Sie mitbringen:

• Sie wissen, was es braucht, um KI-native Lösungen in der Produktion am Laufen zu halten – nicht im Labor, sondern in Kundenumgebungen, in denen Betriebszeiten, Datengrenzen und vertragliche SLAs nicht verhandelbar sind.
• Sie haben praktische Erfahrung mit LLM-basierten Systemen, agentischen Workflows und verteilten Architekturen und verstehen, dass der Aufbau nur die Hälfte der Arbeit ist – die andere Hälfte besteht darin, sicherzustellen, dass es nach dem Go-Live gesund bleibt.
• Sie bringen umfassende Erfahrung in der Beobachtbarkeit, dem Incident Management und der Produktionszuverlässigkeit in Cloud-Umgebungen mit.
• Sie können Abweichungen im Verhalten agentischer Anwendungen erkennen, bevor sie zu einer Eskalation beim Kunden führen.
• Sie haben in regulierten oder unternehmensgerechten Umgebungen gearbeitet, in denen Compliance, Sicherheitslage und operationale Governance nicht optional sind.
• Sie können diese Erfahrungen in Standards, Playbooks und wiederholbare Prozesse übersetzen, denen ein wachsendes Team folgen kann.
• Sie sind es gewohnt, über organisatorische Grenzen hinweg zu arbeiten – mit Lieferteams, Ingenieur-/Plattformteams und externen Partnern – und können sich in einem Raum voller Architekten behaupten, die das gebaut haben, was Sie jetzt betreiben müssen.

Was Sie aufbauen werden:

• Sie bauen Intelligent Operations von Grund auf neu. Diese Fähigkeit existiert noch nicht in großem Maßstab – Sie definieren, wie sie funktioniert.
• Handover-Modell: Kümmere dich darum, wie „produktionsbereit“ aussieht, wenn ein FDE-Einsatz von der Wertschöpfung in den Betrieb übergeht. Sie besitzen das Übergabemodell – was muss vorhanden sein, bevor Ihr Team übernimmt.
• Betriebsabläufe: Bauen Sie die Überwachungs-, Alarmierungs- und Incident-Response-Fähigkeiten für eingesetzte KI-Lösungen auf. Stellen Sie sicher, dass vertragliche SLA-Verpflichtungen erfüllt werden – nicht durch Heldentaten, sondern durch Design.
• KI-Qualität in der Produktion: Drift-Erkennung, Leistungsbenchmarking, Validierung von Schutzvorrichtungen, Retraining-Auslöser. Die Lösungen, die wir bereitstellen, verwenden LLMs und Agenten – die Qualitätssicherung in der Produktion sieht hier grundlegend anders aus als in klassischer Software.
• Operationale Governance: Etablierung von Best Practices für Produktionssicherheit, Datengrenzen und Compliance über Kundenengagements hinweg. Arbeiten Sie mit anderen Ingenieuren zusammen, um sicherzustellen, dass die Unternehmensstandards nach der Bereitstellung eingehalten werden und selbstheilende Fähigkeiten etabliert werden.
• Skalierbare Abläufe: Was für ein Kundenengagement funktioniert, muss auch für fünfzig funktionieren. Sie entwerfen das Betriebsmodell zur Skalierung – Werkzeuge, Automatisierung, Partnerintegration – sodass jeder neue Go-Live nicht eine Neuerfindung des Rades erfordert.
• Sie arbeiten eng mit dem Knowledge & IP-Team zusammen, um betriebliche Erkenntnisse zu erfassen und in den Lieferlebenszyklus zurückzuführen, damit das nächste Engagement stärker beginnt.

Wo Sie hingehören:

T&O ist das Ingenieurrückgrat von CIS Forward Deployed Engineering. Unsere Mission: Qualität, Sicherheit und nachhaltige Auswirkungen über KI-Einsätze für SAP-Kunden sicherzustellen.

Sie sitzen im Bereich Intelligent Operations – dem Teil von T&O, der dafür verantwortlich ist, was nach dem Go-Live passiert. Eingesetzte Lösungen bleiben gesund und verbessern sich. Das ist das Mandat.

Dies ist eine Führungsrolle ohne Managementtitel. Sie werden Ingenieure betreuen, operationale Standards festlegen und die technischen Fähigkeiten eines Teams aufbauen, das gerade zusammengestellt wird. Sie arbeiten global, über FDE-Teams und -Zentralen hinweg, mit externen Lieferpartnern und direkt mit Kunden, wenn die Produktion es erfordert.

Wenn Sie Ihre Karriere an der Schnittstelle von SRE, KI-Systemen und Unternehmensoperationen verbracht haben – und Sie etwas Neues aufbauen möchten, anstatt etwas Bestehendes zu warten – dann ist dies die Rolle für Sie.

Wir schätzen die Fähigkeiten, die Sie mitbringen, und unterstützen Sie dabei, diese durch unsere Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten weiter auszubauen. Dies sind die mit dieser Rolle verbundenen Fähigkeiten:

• Agentic AI Day-to-Day Practice
• AI Adoption Capability
• AI Output Quality Assurance
• Context Engineering
• AI-Assisted Automation and Prototyping
• Learning Agility
• Collaboration
• Complex Problem Solving
• Creative Thinking
• Effective Communication
• Agentic orchestration
• Agentic engineering
• Application security
• Cloud architecture
• Evaluations and benchmarking engineering