Was erwartet dich?
- Du baust ein zentrales Wissensmanagement für den Customer Service mit Schwerpunkt Field Service auf und entwickelst es kontinuierlich weiter
- Du erstellst, pflegst und standardisierst Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Prozessflows
- Du dokumentierst und optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Du entwickelst und führst einheitliche Standards, Vorlagen und Dokumentationsrichtlinien ein
- Du stellst die Aktualität und Qualität der Prozess- und Wissensdokumentation sicher
Was bieten wir dir?
- Attraktive Studienkonditionen: Du profitierst von einer Kooperation mit einer renommierten Hochschule und der Möglichkeit eines Doppelabschlusses
- Internationale Zusammenarbeit: Du hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und ein reales Studienprojekt in Theorie und Praxis umzusetzen
- Mentoring: Du erhältst Unterstützung sowohl im Unternehmen als auch im Studium
- Karriereperspektive: Nach erfolgreichem Abschluss hast du die Aussicht auf eine verantwortungsvolle Position im Customer-Service Team
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem geregelten Arbeitszeitmodell und einem kollegialen Arbeitsklima
- Gestaltungsspielraum: Du hast Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und Weiterentwicklung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium (z. B. Betriebswirtschaft, o. ä.)
- Du bringst erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeit im Prozessmanagement, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement mit, idealerweise im technischen Serviceumfeld
- Du hast Interesse an Digitalisierung, Projektarbeit und Prozessoptimierung
- Du verfügst über ein hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit
- Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert sowie selbstständig
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
- Du gehst sicher mit MS Office um
- Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf Niveau C2 und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
