Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue ein zentrales Wissensmanagement für den Customer Service auf und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Renommierte Hochschule und innovatives Unternehmen bieten dir eine spannende Zusammenarbeit.
- Vorteile: Attraktive Studienkonditionen, internationales Projekt, Mentoring und Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Angenehmes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Customer Service und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Bachelorstudium und erste praktische Erfahrungen im Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du baust ein zentrales Wissensmanagement für den Customer Service mit Schwerpunkt Field Service auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
- Du erstellst, pflegst und standardisierst Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen und Prozessflows.
- Du dokumentierst und optimierst Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Du entwickelst und führst einheitliche Standards, Vorlagen und Dokumentationsrichtlinien ein.
- Du stellst die Aktualität und Qualität der Prozess- und Wissensdokumentation sicher.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Studienkonditionen: Du profitierst von einer Kooperation mit einer renommierten Hochschule und hast die Möglichkeit, einen Doppelabschluss zu erlangen.
- Internationale Zusammenarbeit: Du hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und ein reales Studienprojekt in Theorie und Praxis umzusetzen.
- Mentoring: Du erhältst Unterstützung sowohl im Unternehmen als auch im Studium.
- Karriereperspektiven: Nach erfolgreichem Abschluss hast du die Aussicht auf eine verantwortungsvolle Position im Customer-Service Team.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Du arbeitest in einem geregelten Arbeitszeitmodell und einem kollegialen Arbeitsklima.
- Gestaltungsspielraum: Du hast Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und Weiterentwicklung.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium (z. B. Betriebswirtschaft, o. ä.).
- Du hast erste praktische Erfahrungen durch Praktika oder Werkstudententätigkeit im Prozessmanagement, Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement, idealerweise im technischen Serviceumfeld.
- Du hast Interesse an Digitalisierung, Projektarbeit und Prozessoptimierung.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit.
- Du denkst analytisch und arbeitest strukturiert sowie selbstständig.
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office.
- Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln.
- Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).
Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: SAPHIR Deutschland
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz in einer attraktiven Lage sowie umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihre Karriere aktiv zu gestalten. Bei uns steht die Förderung individueller Talente im Vordergrund, was uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze die Uni-Events!
Mach dich auf die Suche nach Karrieremessen oder Infoveranstaltungen an deiner Hochschule, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Hier kannst du direkt mit Unternehmen wie SAPHIR Deutschland ins Gespräch kommen und einen ersten Eindruck hinterlassen.
✨Engagiere dich in der Community!
Schau dich nach lokalen Gruppen oder Online-Communities um, die sich mit Kundenservice und -management befassen. Oft gibt es spezielle Netzwerke oder Foren, in denen Praktikumsplätze oder duale Studienmöglichkeiten angeboten werden, die dich direkt weiterbringen können.
✨Präsentiere dich positiv!
Dein Auftreten ist entscheidend! Achte darauf, dass du bei Gesprächen und Events ein offenes und freundliches Verhalten zeigst. Schließlich ist die Kundenorientierung im Kundenservice das A und O!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle im Kundenservice bei SAPHIR Deutschland im Rahmen eines dualen Studiums gefunden hast, zögere nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort bekommst du nicht nur alle Infos zu offenen Stellen, sondern auch zu den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dualer Master: Junior Project Manager Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsstärke:Im Kundenservice ist die Kommunikation das A und O! Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine kommunikativen Fähigkeiten zu nennen. Hast du vielleicht schon in einem Callcenter oder im Einzelhandel gearbeitet? Das kann potenziellen Arbeitgebern wie SAPHIR Deutschland zeigen, dass du in der Lage bist, klar und freundlich mit Kunden zu interagieren.
Motivation für das duale Studium:Da es sich um ein duales Studium handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation für diese Kombination aus Theorie und Praxis gut ausdrückst. Schreibe in deinem Anschreiben, warum du dich für den Kundenservice begeistert und wie das duale Studium dir helfen wird, deine Karriereziele zu erreichen. Zeige, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
Referenzen sind Gold wert:Wenn du bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast, sei es durch Praktika oder Nebenjobs, füge diese Referenzen deinem Lebenslauf hinzu. Potenzielle Arbeitgeber wie SAPHIR Deutschland schätzen besonders Empfehlungen von früheren Vorgesetzten oder Mentoren im Kundenservice-Bereich, die deine Fähigkeiten bestätigen können.
Präsentiere deine Flexibilität:Im Kundenservice muss man oft flexibel und anpassungsfähig sein. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben erwähnst, wie du in vergangenen Rollen Herausforderungen gemeistert oder dich neuen Situationen angepasst hast. Das wird zeigen, dass du gut ins Team von SAPHIR Deutschland passemäßig bist!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAPHIR Deutschland vorbereitet
✨Dein Einstieg ins Kundenbewusstsein
Im Kundenservice geht es darum, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du in der Vergangenheit gute Kundenlösungen angeboten hast. Das zeigt nicht nur deine Erfahrung, sondern auch dein Verständnis für Kundenzufriedenheit und -bindung.
✨Wissen über Tools und Systeme
Mach dich mit den gängigen CRM-Systemen im Kundenservice vertraut, wie z.B. Salesforce oder Zendesk. Auch wenn du nicht direkt mit diesen Tools gearbeitet hast, zeigt es dein Interesse, dass du dich damit befasst hast und bereit bist, es zu lernen.
✨Motivation für ein Duales Studium
Da du dich für ein duales Studium bewirbst, solltest du deine Motivation klar kommunizieren können. Warum willst du Theorie und Praxis verbinden? Betone, dass es dir wichtig ist, nicht nur zu lernen, sondern dein Wissen auch direkt im Kundenservice anzuwenden.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Im Kundenservice sind Soft Skills wie Empathie, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen, vielleicht eine Situation, in der du ein schwieriges Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das gibt uns einen echten Einblick in deine Eignung für den Job.
