Inside Sales Associate/Rep/Account Rep

Sappi North America, mit Hauptsitz in Boston und Niederlassungen in Portland, Maine, ist eine Tochtergesellschaft von Sappi Limited, einem globalen Unternehmen für erneuerbare Ressourcen, das jeden Teil des Baumes nutzt, um nachhaltige Holzfaserprodukte herzustellen. Mit über 12.000 Mitarbeitern und Betrieben in sieben Ländern bedienen wir Kunden weltweit. Unsere diversifizierten Geschäftsbereiche umfassen Verpackungen, Spezial- und Grafikpapiere sowie auflösende Zellstoffe und bieten hochwertige Produkte für verschiedene Branchen an.

Inside Sales Associates überwachen alle Aspekte des Bestellmanagementprozesses für ihre zugewiesenen Kundenkonten, von der ersten Kundenanfrage bis zur endgültigen Lieferung. Als wichtiger Akteur im Bestellabwicklungsprozess arbeiten die Associates mit internen Abteilungen zusammen, um eine genaue Auftragserfassung, rechtzeitige Produktverfügbarkeit und pünktliche Lieferung sicherzustellen, während sie Änderungen und Probleme angehen und negative Auswirkungen auf die Kunden minimieren.

Die Associates fungieren als Erweiterung des Außendienstteams, um den Produktverkauf zu maximieren, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und die Auftragsrentabilität zu optimieren. Sie werden als Partner im Geschäft unserer Kunden angesehen und sorgen für ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis, indem sie Kundenbeziehungen aufbauen, als Informationsquelle agieren, schnell auf Anfragen reagieren und Probleme effizient lösen.

• Stellt sicher, dass Kunden- und Bestellinformationen vollständig sind, wenn Bestellungen manuell eingegeben oder elektronisch eingereicht werden;
• Verifiziert, dass die Kundenbedürfnisse hinsichtlich Produkt, Menge und Datum durch Lagerbestände oder Produktionsplanung erfüllt werden können;
• Verwaltet die finanziellen Aspekte der Bestellung, einschließlich Preisgestaltung, Aufschlägen, Gewinnmargen und Genehmigungen, um die Margen zu optimieren;
• Folgt den Richtlinien, die die Auftragsabwicklung regeln;
• Interagiert mit dem Kunden, um Lagerhaltungen, nicht bestätigte Bestellungen, Bestelländerungen und Stornierungen sowie Produktions- und Transportverzögerungen zu verwalten;
• Arbeitet mit der Lieferkette zusammen und nutzt Kenntnisse in der Produktionsplanung, Frachtkosten und Logistik, um sicherzustellen, dass Bestellungen pünktlich geliefert werden;
• Überwindet Produktionsverzögerungen und andere Probleme, die eine beschleunigte Lieferung erfordern könnten;
• Erhöht Anfragen bei der Mühle nach Bedarf;
• Arbeitet mit der Finanzabteilung zusammen, um Rechnungsprobleme zu lösen;
• Partnerschaft mit dem Außendienst zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit;
• Engagiert sich in Verkaufsaktivitäten wie proaktive Kommunikation von Sappi-Informationen und Initiativen;
• Bearbeitet, dokumentiert und verfolgt Kundenangebote;
• Verwendet Ermessensspielraum, um Alternativen anzubieten, um einen Verkauf zu sichern;
• Unterstützt spezielle Programme, sammelt Marktinformationen und fördert das Unternehmenswachstum bei neuen und bestehenden Konten;
• Bleibt über Sappi und branchenspezifisches Wissen auf dem Laufenden;
• Teilnahme an Schulungen und Verbesserungsprojekten zur Steigerung der persönlichen, team- und unternehmensbezogenen Fähigkeiten.

Qualifikationen:

• Mindestens 0-2 / 2-5 / 5-7 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder in anderen relevanten kundenorientierten Positionen (abhängig von der Position);
• Vertraut im Umgang mit SAP, Microsoft Office, Outlook, Salesforce, Sharepoint, eBusiness-Tools und anderen für die Rolle erforderlichen Systemen;
• Folgt allen Richtlinien, Verfahren und Praktiken, die den Betrieb im Innendienst regeln;
• Mögliche Reisen 1-2 Mal im Jahr.

Das Gehalt wird durch eine Reihe von Faktoren bestimmt, einschließlich des Wertes der Stelle für die Organisation, Marktkräfte, interne Gleichheit und Fähigkeiten, die in die Stelle eingebracht werden. Sappi bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern für eine Beschäftigung gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder genetische Merkmale.

Zusätzlich zu den Anforderungen des Bundesrechts hält sich Sappi an die geltenden staatlichen und lokalen Gesetze, die die Nichtdiskriminierung in der Beschäftigung an jedem Standort, an dem das Unternehmen Einrichtungen hat, regeln. Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Übertragung, Abwesenheiten, Vergütung und Schulung.

Sappi ist ein führender globaler Anbieter von Alltagsmaterialien, die aus holzfaserbasierten erneuerbaren Ressourcen hergestellt werden. Als diversifizierter, innovativer und vertrauenswürdiger Marktführer, der sich auf nachhaltige Prozesse und Produkte konzentriert, bauen wir eine zirkuläre Wirtschaft auf, indem wir das herstellen, was wir sollten, nicht nur das, was wir können.